Illustrator がクラッシュしたり、レンダリングされたアートワークがギザギザになったり、GPU 機能が利用できないことを示すエラーメッセージが表示される場合は、以下の解決策をお試しください。
最初の作業：GPU カードのデバイスドライバーを更新します。
デバイスドライバーの更新については、トラブルシューティングに関する「Illustrator GPU パフォーマンス | ドライバー更新プログラム」というページを参照してください。デバイスドライバーがその最新のバージョンに更新される場合、ほとんどの GPU カードの問題は解決されます。
解決策
解決策 1：環境設定ファイルを変更して起動する
- Illustrator が実行されている場合、それを終了します。
- ご使用の OS に応じて、次のパスに移動します。
macOS：/Users/<ユーザー名>/Library/Preferences/
Windows：Windows + R／%appdata% と入力／Adobe
- 環境設定フォルダーの名前を変更します。
macOS：フォルダーの名前を Illustrator <バージョン> Settings から Illustrator <バージョン> Settings_old
に変更する Windows：フォルダーの名前を Adobe Illustrator <バージョン> Settings から Adobe Illustrator <バージョン> Settings_old に変更する - Illustrator を再起動し、期待されるように GPU パフォーマンス機能が動作しているかをチェックします。
解決策 2：ドキュメントの GPU パフォーマンスの問題を修正する
考えられる原因：Illustrator がドキュメント内で検出したオブジェクトまたはアートワークにより、GPU による処理が停止している可能性があります。
解決策：
- 表示／GPU でプレビューをクリックします。
- ドキュメントを保存してから閉じて、再度開きます。
エラーが解決しない場合は、サンプルファイルをお送りいただければ、さらに詳しく調査いたします。
解決策 3：すべての表示アクティビティでオンボードの GPU カードがデフォルトになっていることを確認する
原因：オンボードのグラフィックカード（統合 GPU）と追加グラフィックカード（アドオン GPU）を搭載しているラップトップで、Adobe Illustrator が使用可能なアドオン GPU を選択しません。Illustrator はデフォルトで統合 GPU を使用します。起動後、Adobe Illustrator は、ラップトップ画面のレンダリングを行うハードウェアを使用します。アドオン GPU がラップトップ画面をレンダリングしていない場合、Illustrator は統合 GPU を使用します。
考えられる解決策：アドオン GPU が搭載され、Illustrator で GPU パフォーマンス機能を使用する場合は、アドオン GPU がラップトップのディプレイ関連のすべての機能を処理するように設定する必要があります。
- BIOS の設定で、アドオン GPU がデフォルトで使用されるように変更します。可能であれば、オンボードの GPU を無効にします。
- オペレーティングシステムの設定で、アドオン GPU がすべての表示機能をデフォルトで処理するように設定します。例えば、NVIDIA GPU の場合、NVIDIA コントロールパネルを使用して、すべての表示機能に使用されるデフォルトの GPU を NVIDIA ハードウェアに設定します。
- ハードウェアのデバイスマネージャーを使用して、オンボードの GPU を無効にします。これにより、システムのデフォルトがアドオン GPU になります。
重要な注意事項：アドオン GPU デバイスを使用すると、消費電力が増加します。または電源に接続せず、バッテリーで動かしている場合は、バッテリーの消耗が激しくなります。そのため、電源に再接続しなければならなくなるまでのラップトップ機能の利用可能時間が減少します。
問題が解決しない場合には、アドビに調査を依頼してください
Command／Ctrl + E を押し、CPU のプレビューモードで動作するように切り替えることにより、Illustrator の使用を継続できるようになります。上記の方法で解決できない場合は、アドビ宛（sharewithai@adobe.com）にメールでご連絡ください。
