トラブルシューティングとヘルプ
Creative Cloud アプリケーションカタログから Illustrator をダウンロードできます。「ダウンロード」を選択してダウンロードを開始し、画面の指示に従います。ダウンロードを完了するために、サインインするよう求められることがあります。詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。
また、Illustrator の必要システム構成を確認して、ご使用のシステムがアップデートに対応しているかどうかを確認してください。Illustrator は、Apple Silicon M1 チップを搭載した Apple コンピューターでネイティブに実行されるようになりました。詳しくは、「Apple Silicon 対応 Illustrator」を参照してください。
旧バージョンをインストールする方法の詳細は、「以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール」を参照してください。
「インストールに失敗しました」エラーの解決策には、「エラー： Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールに失敗しました」を参照してください。ダウンロード、インストール、アップデートに関する他の問題を解決するには、「ダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイド」を参照してください。
はい。Illustrator など、Creative Cloud アプリケーションの体験版は Creative Cloud アプリケーションカタログからダウンロードできます。Adobe の資格情報でログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。
Illustrator と他の Creative Cloud アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでそのアプリケーションを非アクティブ化する必要があります。別のコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをインストールする方法を確認してください。
さらにヘルプが必要な場合は、ダウンロードとインストールに関する詳細をご覧ください。
よくあるログインの問題を解決してアカウントへのアクセスを回復する方法をご覧ください。
支払い方法または請求先情報を更新する方法をご覧ください。
Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。ステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。
ほとんどの場合、体験版は自動的に有料メンバーシップに移行します。体験版の登録時に支払詳細を入力するよう求められなかった場合、以下のステップバイステップの手順に従って、体験版を有料メンバーシップに変換することができます。
Creative Cloud のメンバーシップをキャンセルするおよび Adobe のサブスクリプションの契約条件を理解する方法をご覧ください。Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB になります。ただし、無料メンバーシップの特典と、デバイスに直接保存したすべてのファイルについては、引き続きアクセスすることができます。
さらに詳しい情報が必要な場合は、アカウント、請求、プランに関する回答をご覧ください。
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