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Resolver disputas sobre pagos
Última actualización el
14 feb. 2025
Aprenda a gestionar las disputas sobre pagos comprendiendo la función de Acrobat y Braintree en la gestión de pagos.
Adobe Acrobat se integra con los servicios de procesamiento de pagos para facilitar las transacciones como parte del proceso de firma de documentos. El remitente configura un portal de pagos vinculado a través de Acrobat y administrado por Braintree para procesar los pagos durante el proceso de firma del documento. Comprender estas funciones puede ayudarlo a abordar eficazmente las disputas y comunicar las preocupaciones a la parte adecuada.
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Responda directamente a este correo electrónico para comunicar su impugnación del pago.
Así se asegurará de que su comunicación llegue a la persona u organización responsable de la transacción. La persona u organización responsable revisará el problema y tratará de resolverlo.
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Para cuestiones distintas a las disputas de pago, puede llevar a cabo las siguientes acciones:
- En caso de cualquier problema técnico o consulta relacionados con la firma electrónica, póngase en contacto con Adobe.
- En caso de problemas o consultas relacionados con el procesamiento de los pagos, póngase en contacto con Braintree.
Nota:Adobe Acrobat facilita la firma segura y sencilla de documentos, pero no gestiona ni almacena información de pago. Por su parte, Braintree administra las transacciones financieras reales, incluida la recopilación de la información de pago, el procesamiento de los pagos y la gestión de cualquier detalle financiero relacionado.
