Erro 304 causa falha na instalação

Última atualização em 13 de fev de 2026

Saiba como resolver o código de erro 304 "A instalação não está mais funcional" durante a instalação de aplicativos da Adobe.

O aplicativo de desktop da Creative Cloud está ausente ou desatualizado

Acesse a página de download da Creative Cloud. O download começará automaticamente.

A página “Como instalar a Creative Cloud” mostra os passos para instalar o aplicativo para desktop da Creative Cloud e as opções de reiniciar o download e obter ajuda.
Se o download não iniciar, selecione Reiniciar download para tentar novamente.

Se não iniciar, selecione Reiniciar download.

Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:

  • macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
  • Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Observação:

O aplicativo de desktop da Creative Cloud é sempre instalado no local padrão. Você não pode escolher outra pasta ou unidade. 

Certificado de assinatura digital não encontrado

Se atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud não resolver o problema, instale manualmente os certificados digitais necessários.

Extraia os arquivos baixados.

Instale-os no repositório Autoridades de certificação raiz confiáveis.

Tente instalar ou atualizar o aplicativo novamente.