Saiba por que os aplicativos da Creative Cloud podem solicitar que você insira um número de série.
Um problema de conexão ou configuração pode acionar o erro de número de série. Siga estas soluções sequencialmente até conseguir fazer logon novamente.
A sua assinatura não está ativa
Certifique-se de que a sua assinatura esteja ativada. Siga estas etapas para verificar se você tem uma assinatura ativa da Creative Cloud. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e clique em Fazer logoff.
Faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud, será aberta uma solicitação de atualização. Selecione o botão Atualizar para instalar a verão mais recente do aplicativo.
As informações da sua conta estão incorretas
Certifique-se de que os detalhes do pagamento estejam precisos e atualizados.
Entre com a sua conta da Adobe.
Selecione Editar informações de cobrança e pagamento.
Selecione Adicionar novo ou Editar.
Comprove se os detalhes do pagamento, o endereço de faturamento e o número de telefone estão corretos. Se os detalhes estiverem incorretos, atualize seus detalhes de faturamento com as informações corretas.
Se você tiver um cartão corporativo, use sempre o nome e o endereço de cobrança do titular do cartão, não os seus. Consulte o titular do cartão ou seu departamento de contabilidade para confirmar o nome correto e o endereço de cobrança.
Suas configurações de idioma são inconsistentes com o processo de ativação
Se você comprou uma assinatura somente em inglês, verifique se a configuração de idioma padrão no aplicativo de desktop da Creative Cloud é Inglês (internacional).
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e clique em Preferências.
Selecione Idioma na barra lateral esquerda da janela Preferências.
Em Idioma padrão da instalação, certifique-se de que Inglês (internacional) esteja selecionado e clique em Concluído.
Você alterou com sucesso o idioma padrão da instalação dos seus aplicativos da Creative Cloud.
O relógio do seu sistema está dessincronizado
Um relógio incorreto do sistema do computador pode causar problemas na ativação. Verifique se o relógio do sistema do seu computador está configurado com a data e a hora corretas:
