Desative temporariamente seu software antivírus ou de segurança que possa estar bloqueando alterações de arquivos.
Última atualização em
13 de fev de 2026
Saiba como resolver o código de erro 147 "Não é possível copiar o arquivo" durante a instalação ou atualização do aplicativo da Adobe.
O erro 147 ocorre quando o instalador não consegue copiar um arquivo necessário da pasta de origem para o local de instalação.Isso geralmente acontece devido a permissões insuficientes de arquivo ou pasta, arquivos bloqueados ou acesso restrito à pasta de destino.
A pasta de destino está restrita ou bloqueada
O instalador pode não conseguir copiar um arquivo porque o destino está restrito, bloqueado ou sendo usado por outro aplicativo.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud está corrompido ou obsoleto
Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud usando seu desinstalador e baixe e instale a versão mais recente.
O software antivírus ou de segurança está bloqueando a instalação
Seu antivírus ou software de segurança pode impedir que o instalador copie os arquivos necessários.
Tente instalar o aplicativo novamente.
Reative seu software de segurança após a conclusão da instalação.
Para orientações específicas do produto, consulte:
- Avast
- Kaspersky
Observação:
Links para aplicativos de terceiros podem conter informações desatualizadas.Para obter as instruções mais recentes, entre em contato com o fornecedor do seu antivírus ou software de segurança.
Instalações residuais ou incompletas estão interferindo
Se você suspeita que instalações antigas ou incompletas podem estar causando conflitos que impedem a cópia de arquivos, execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner para remover essas instalações anteriores.Após a limpeza, reinstale o aplicativo da Adobe.
As permissões de arquivo não estão definidas corretamente
As pastas necessárias podem não ter as permissões corretas de leitura/gravação.Verifique se as permissões de arquivo estão definidas adequadamente nas pastas que estão sendo criadas. Consulte Verificar as permissões do arquivo para obter mais informações.
O acesso controlado à pasta está bloqueando a instalação
O acesso a pastas controladas protege seus documentos e arquivos contra modificação por aplicativos suspeitos.Para resolver esse erro, adicione o aplicativo da Creative Cloud afetado à lista de aplicativos seguros ou permitidos. Isso se aplica ao Windows 10 e 11.
Saia do aplicativo da Creative Cloud afetado, se ele já estiver em execução.
Vá para Iniciar > Configurações.
Selecione Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.
Nas configurações de Proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.
Role até Acesso a pastas controladas e clique em Gerenciar o acesso controlado a pastas.
Selecione Permitir um app por meio do acesso a pastas controladas.
Selecione Adicionar um aplicativo permitido > Aplicativos bloqueados recentemente.
Selecione o arquivo .exe do aplicativo Creative Cloud bloqueado e adicione-o.
O aplicativo da Creative Cloud é adicionado com êxito à lista de aplicativos permitidos.
