Desative temporariamente seu software antivírus ou de segurança que possa estar bloqueando alterações de arquivos.
Última atualização em
9 de abr de 2026
Saiba como resolver o código de erro 147 "Não é possível copiar o arquivo" durante a instalação ou atualização do aplicativo da Adobe.
O erro 147 ocorre quando o instalador não consegue copiar um arquivo necessário da pasta de origem para o local de instalação. Isso geralmente acontece devido a permissões insuficientes de arquivo ou pasta, arquivos bloqueados ou acesso restrito à pasta de destino.
A pasta de destino está restrita ou bloqueada
O instalador pode não conseguir copiar um arquivo porque o destino está restrito, bloqueado ou sendo usado por outro aplicativo.
O software antivírus ou de segurança está bloqueando a instalação
Seu antivírus ou software de segurança pode impedir que o instalador copie os arquivos necessários.
Tente instalar o aplicativo novamente.
Reative seu software de segurança após a conclusão da instalação.
Observação:
Para garantir que os aplicativos ou instaladores da Adobe não sejam bloqueados pelo software de segurança, você deve incluí-los na lista de permissões do antivírus ou na lista de exceções.
Instalações residuais ou incompletas estão interferindo
Se você suspeita que instalações antigas ou incompletas podem estar causando conflitos que impedem a cópia de arquivos, execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner para remover essas instalações anteriores. Após a limpeza, reinstale o aplicativo da Adobe.
As permissões de arquivo não estão definidas corretamente
As pastas necessárias podem não ter as permissões corretas de leitura/gravação. Verifique se as permissões de arquivo estão definidas adequadamente nas pastas que estão sendo criadas. Consulte Verificar as permissões do arquivo para obter mais informações.
O acesso controlado à pasta está bloqueando a instalação
O acesso a pastas controladas protege seus documentos e arquivos contra modificação por aplicativos suspeitos. Para resolver esse erro, adicione o aplicativo da Creative Cloud afetado à lista de aplicativos seguros ou permitidos. Isso se aplica ao Windows 10 e 11.
Saia do aplicativo da Creative Cloud afetado, se ele já estiver em execução.
Vá para Iniciar > Configurações.
Selecione Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.
Nas configurações de Proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.
Role até Acesso a pastas controladas e clique em Gerenciar o acesso controlado a pastas.
Selecione Permitir um app por meio do acesso a pastas controladas.
Selecione Adicionar um aplicativo permitido > Aplicativos bloqueados recentemente.
Selecione o arquivo .exe do aplicativo Creative Cloud bloqueado e adicione-o.
O aplicativo da Creative Cloud é adicionado com êxito à lista de aplicativos permitidos.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud está corrompido ou obsoleto
Remova o aplicativo de desktop Creative Cloud usando seu Desinstalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud e, em seguida, baixe e instale a versão mais recente.
