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Última atualização em
9 de abr de 2026
Saiba como resolver o código de erro 191 “Falha na instalação ou atualização” durante a instalação ou atualização de aplicativos da Creative Cloud no Windows.
Observação:
Se você encontrou o erro ao instalar o Adobe XD, saiba como resolver o código de erro 191.
O código de erro 191 geralmente ocorre quando você não tem os privilégios de administrador adequados, seu dispositivo não atende aos requisitos técnicos para instalação ou sua instalação falhou ao carregar lateralmente um pacote UWP. Para resolver o erro, execute estas soluções na ordem indicada.
A conta de logon do sistema pode não ter privilégios de administrador
Se sua conta de logon do sistema não tiver privilégios de administrador, você pode encontrar o código de erro 191. Siga estas etapas para resolver o erro:
Na janela Executar, digite netplwiz e selecione OK para abrir a janela Contas de Usuário.
Na guia Usuários, verifique se sua conta de logon do sistema exibe Administradores na coluna Grupo. Se Administrador já estiver selecionado, prossiga para a próxima solução.
Se você não tiver privilégios de administrador, selecione sua conta de logon do sistema e depois selecione Propriedades.
Na guia Associação a grupo, selecione Administrador e escolha Aplicar.
Selecione OK na janela Contas de Usuário.
Instale ou atualize o aplicativo novamente.
Uma versão existente está instalada no seu dispositivo
Ao instalar um aplicativo da Creative Cloud, você pode encontrar "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" ou um erro semelhante. Isso pode ocorrer quando já houver outro pacote de aplicativos da Creative Cloud instalado no computador.
Para resolver o erro, exclua o pacote existente e instale o novo:
Digite powershell na pesquisa da barra de tarefas do Windows.
Localize Windows PowerShell e clique com o botão direito nele.
Selecione Executar como administrador e, em seguida, selecione Sim quando solicitado o consentimento.
Execute o comando: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte para mostrar (exibir) o pacote existente.
Na lista Aplicativos e recursos, localize e desinstale o aplicativo Creative Cloud.
Instale o novo pacote do seu aplicativo a partir do aplicativo Creative Cloud para Desktop.
Algumas pastas no seu dispositivo não têm as permissões necessárias
A falta de permissões para certas pastas no seu dispositivo pode causar falha na instalação. Para resolver o problema, forneça acesso de leitura e gravação às pastas necessárias no seu dispositivo:
Abra o Explorador de Arquivos e insira o caminho do arquivo na barra de endereços:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Packages
Clique com o botão direito na pasta raiz e selecione Propriedades > Segurança, em seguida, selecione sua conta de usuário do sistema.
Se não houver uma marca de seleção visível em Permitir para Leitura e Gravação, selecione Editar.
Marque a caixa de Leitura e Gravação na coluna Permitir e selecione Aplicar para fornecer as permissões necessárias.
Clique em OK para fechar a janela de propriedades.
Depois de conceder as permissões necessárias às três pastas, instale ou atualize o aplicativo novamente.
Alguns componentes da Microsoft Store estão corrompidos
O erro pode ocorrer devido a componentes corrompidos na Microsoft Store em seu dispositivo. Você pode resolver o problema redefinindo ou reinstalando a Microsoft Store:
Pressione as teclas Windows + R do teclado.
Na janela Executar, digite WSReset.exe e selecione OK. Uma janela de prompt de comando vazia é aberta junto com a Microsoft Store.
Aguarde a Microsoft Store se autorreparar. O prompt é fechado automaticamente quando o cache da Microsoft Store é redefinido.
Depois de concluído, abra a Microsoft Store e instale o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, você poderá reinstalar a Microsoft Store usando o Windows PowerShell.
Digite PowerShell na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados da pesquisa.
Selecione Executar como administrador e, em seguida, selecione Sim quando solicitado o consentimento.
Execute o comando: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} e pressione Enter.
Depois de concluído, abra a Microsoft Store e instale o aplicativo da Creative Cloud novamente.
O sistema operacional pode estar desatualizado
Um sistema operacional desatualizado pode causar falha na instalação ou atualização, portanto, atualizar seu sistema operacional pode resolver esses problemas.
Digite Configurações na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
Selecione Windows Atualizações no menu esquerdo.
Observação:
Se você estiver usando o Windows 10, selecione Atualização e Segurança.
Selecione Verificar se há atualizações.
Instale todas as atualizações disponíveis.
O Windows instala a maioria das atualizações automaticamente. Algumas atualizações podem exigir uma reinicialização ou podem ser agendadas para um momento posterior quando você não estiver usando o computador.
Seu computador está enfrentando um problema de sistema
Abra o Explorador de Arquivos e insira o caminho do arquivo na barra de endereços: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Procure o arquivo Install.log usando a barra de pesquisa no canto superior direito.
Abra o arquivo Install.log e procure por #@#OS_Error_Code.
Copie o código de erro que segue #@#OS_Error_Code.
Encontre o código de erro copiado no documento Códigos de erro comuns da Microsoft.
Siga a resolução recomendada para o código de erro específico.
Instale ou atualize o aplicativo novamente.
As Configurações de armazenamento avançado estão incorretas
Se você não tinha acesso de administrador quando instalou os aplicativos, talvez seja necessário atualizar as Configurações de armazenamento avançado para resolver o erro:
Pressione Windows + I ou selecione Iniciar > Configurações para abrir Configurações do sistema.
Vá para Sistema > Armazenamento e role para baixo para selecionar Configurações de armazenamento avançado.
Selecione Onde o novo conteúdo é salvo.
Use os menus suspensos nos campos a seguir e selecione Windows (C:) como local:
- Novos aplicativos serão salvos em
- Novos documentos serão salvos em
- Novas músicas serão salvas em
- Novas fotos e vídeos serão salvos em
- Novos filmes e programas de TV serão salvos em
Selecione Aplicar após fazer as alterações.
Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente.
As configurações de instalação de aplicativos não estão ativadas no seu dispositivo (política de grupo)
Se as políticas de instalação estiverem restritas devido à política de grupo, habilite as configurações de instalação de aplicativos confiáveis:
No buscador do Windows, digite gpedit.msc e pressione Enter.
Na janela do Editor de política de grupo local, navegue até Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Implantação do pacote de aplicativos.
No painel direito, clique duas vezes em Permitir a instalação de todos os aplicativos confiáveis.
Selecione Habilitar e depois selecione OK.
Reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale o aplicativo novamente.
As configurações do Registro podem bloquear a instalação do UWP
Certas configurações do Registro ou de segurança podem bloquear a instalação de pacotes UWP e causar o Erro 191, especialmente quando o erro subjacente mostrado nos logs é 0x80070005 (Acesso negado).
Se você estiver em um dispositivo pessoal, verifique os seguintes locais do Registro e corrija quaisquer valores que possam estar bloqueando a instalação. Se você estiver em um dispositivo de trabalho, entre em contato com o administrador de TI para obter assistência.
Pressione Windows + R no teclado.
Digite regedit.exe e pressione OK para abrir o Editor do Registro.
Na janela do Registry Editor, copie e cole HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx na barra de pesquisa.
Se alguma dessas entradas existir e estiver definida como 1, ela pode bloquear a instalação. Clique duas vezes na entrada e defina os Dados do valor como 0, ou exclua a entrada.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
Na janela Editor do Registro, copie e cole HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy na barra de pesquisa. Se as políticas de Integridade de código estiverem habilitadas, elas podem bloquear a verificação do pacote UWP.
Na janela do Editor de Registro do Windows, copie e cole HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement na barra de pesquisa.
Se blocknonadminuserinstall estiver definido como 1, o Windows bloqueia instalações UWP para usuários não administradores. Defina os dados do valor como 0, ou exclua a entrada.
Após fazer as alterações necessárias, reinstale ou atualize o aplicativo da Creative Cloud.
As regras de aplicativo empacotado do AppLocker podem bloquear a instalação (dispositivos corporativos)
AppLocker pode bloquear a implantação de pacotes UWP mesmo quando as configurações do Registro estão corretas.
Abra Política de segurança local na pesquisa do Windows.
Vá para Políticas de controle de aplicativo > AppLocker > Regras para aplicativos empacotados.
Verifique as regras de aplicativo empacotado que podem estar bloqueando a implantação.
