最終更新日 :
2023年8月17日
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Lightroom Classic を開けないLightroom Classic が起動時にクラッシュまたはフリーズする
サポートの利用
よくあるクラッシュの問題を解決するための 7 段階の簡単な手順
- Lightroom Classic を強制終了して再起動するか、コンピューターを再起動します。
- Lightroom Classic を最新バージョンにアップデートします。
- Lightroom Classic の既知の問題を確認します。
- 報告されている問題については、Adobe コミュニティを参照してください。
- Lightroom Classic の環境設定をリセットします。
- GPU およびグラフィックドライバーのトラブルシューティングを参照します。
- macOS または Windows のオペレーティングシステムを常に最新の状態にします。
その他のトラブルシューティングのヒント
GPU を無効にして問題を絞り込む
ケースによっては、最新の GPU ドライバーを入手しても、ビデオアダプターとドライバーに関連するすべての問題は解決しないこともあります。
発生中の問題がビデオアダプターによるのか、それともドライバーによるのかを判別する最も迅速かつ最も簡単な方法は、「グラフィックプロセッサーを使用」設定を無効にすることです。
- Lightroom Classic で、環境設定／パフォーマンスの順に移動し、「グラフィックプロセッサーを使用」をオフにして、Lightroom Classic を再起動します。
環境設定へのアクセスに関するヘルプについては、「Lightroom Classic を使用するための環境設定」を参照してください。
詳しくは、「グラフィックプロセッサー（GPU）およびグラフィックドライバーのトラブルシューティング」を参照してください。
破損したカタログの特定
カタログの破損が原因で Lightroom Classic がクラッシュしたかどうかをすばやく確認するには、次の操作を行います。
- Alt（Win）／Option（macOS）キーを長押ししながら、Lightroom Classic を起動します。
- カタログを選択ダイアログボックスで、別のカタログを選択するか、「新規カタログを作成」を選択します。
Lightroom Classic が正常に起動した場合は、破損したカタログが問題を発生させている可能性があります。詳しくは、「破損したカタログのトラブルシューティング」を参照してください。
まだ Lightroom Classic がクラッシュする場合
問題を解決できない場合は、最後の手段として、以前のバージョンのアプリケーションに戻してみてください。
詳しくは、Creative Cloud アプリケーションの以前のバージョンをインストールを参照してください。
さらにサポートが必要ですか？
さらにサポートが必要な場合は、クラッシュの問題およびログに関する情報を共有してください。アドビが問題を解決するのに役立ちます。詳しくは、クラッシュレポートの提出を参照してください。
また、Adobe Lightroom Classic コミュニティに参加して、よくある質問への回答を検索したり、アイデアを共有したりすることもできます。ご意見をお待ちしております。
