アクティベートを行うアプリケーションを開きます。
最終更新日 :
2024年10月11日
アドビアプリにログインしてアクティベートする方法、アドビアプリからログアウトしてディアクティベートする方法、新しいコンピューターでアドビアプリを使用する方法について説明します。
注意：
アプリは何台のコンピューターでアクティベートできますか？アプリは複数のコンピューターにインストールできますが、アクティベートできるコンピューターは 2 台までです。アドビのアプリを別のコンピューターにインストールする方法を参照してください。
アプリのアクティベートまたはディアクティベートが必要になるのはなぜですか？
アクティベーションでは、アドビのサーバーに定期的に接続し、ソフトウェアのライセンスが確認されます。接続の頻度は、アプリとプランによって異なります。
ディアクティベーションにより、アプリがコンピューターから切断され、別のコンピューターでアプリをアクティベートしたり、後で同じコンピューターで再度アクティベートしたりできるようになります。
注意：
コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
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ログインが求められた場合は、ログインします。これで、アプリケーションがアクティベートされました。それ以外の場合は、ヘルプ／ログインに移動します。
注意：メニューオプションに「ログアウト」が表示されている場合は、既にログインしています。
注意：
コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
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ディアクティベートするアプリを開きます。ログインが求められた場合はログインします。
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ヘルプ／ログアウトに移動します。
問題が発生しましたか？
アプリケーションのアクティベートまたはディアクティベートの問題が解決しない場合は、次のいずれかを参照してください。
新しいコンピューターに切り替える場合
新しいコンピューターに切り替える場合
アプリを新しいコンピューターに移行する場合は、新しいコンピューターで使用する前に、古いコンピューターでアプリをディアクティベートする必要があります。
アプリをアンインストールまたは削除した場合
古いコンピューターからアプリをアンインストールまたは削除したり、コンピューターをフォーマットしても、アプリはディアクティベートされません。
コンピューターが使用できなくなった
製品をインストールしたコンピューターが使用できなくなった場合（コンピューターの紛失、ハードドライブのフォーマット、ハードドライブのクラッシュなど）は、アカウント管理ページからアプリケーションのライセンス認証を解除できます。次に新しいコンピューターにアプリをインストールし、画面の指示に従います。
注意：
アカウント管理ページからアプリをディアクティベートするオプションは、Creative Cloud デスクトップアプリでのみサポートされています。
よくある質問
Adobe ID が複数ある場合は、正しい ID でアカウントにログインしていることを確認します。正しい ID でログインしていない場合は、ログアウトし、Creative Cloud デスクトップアプリにログインします。詳しくは、「購入後に Creative Cloud で体験版モードが表示されないようにする」を参照してください。
アプリケーションをコンピューターからアンインストールしても、ライセンス認証は解除されません。新しいコンピューターにアプリケーションをインストールすることは可能です。ログインが求められたら、画面の指示に従い、古いコンピューターでアプリケーションのライセンス認証を解除します。
問題が解決しません。「ライセンス認証およびライセンス認証の解除のトラブルシューティング」を参照してください。
アクティベーション時にデバイスに保存される情報
アクティベーションでは、お客様のライセンスに関する情報がコンピューターの次の場所にあるハードドライブにエンコードされた形式で格納されます。
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アプリケーションバージョン |
保存場所 |
|---|---|
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Creative Cloud 2019 以前 |
Adobe ディレクトリ |
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Creative Cloud 2019 以降 |
ユーザーの認証情報で保護されたストレージ。このストレージは次の場所にあり、Adobe という名前で始まります。
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アクティベーション時にアドビに送信される情報
アクティベーション時に、次の種類の情報がアドビに送信されます。
識別子 (ID)
- ご使用のマシン、および購入したソフトウェアのライセンスに固有の（アドビによって生成された）一意の ID。この ID はご使用のマシンの特定、または個人の特定には使用されません。
- Adobe ソフトウェアのインストール、更新、または使用の一部としてアドビにログインしている場合の Adobe ID。Adobe ID は、アドビアカウントの作成時または使用している間は、お客様および Adobe に提供したお客様のすべての情報へのリンクを個々に識別します。個人または会社で、管理者あるいは前述の管理関係者を使用する場合、アドビではその関係者の Adobe ID も受け入れる場合があります。
オペレーティングシステム情報
- オペレーティングシステムタイプおよびバージョン
- 使用中のロケール（言語地域および書記体系）
- ローカルマシン時刻（タイムゾーンを含む）
- マシン ID
- マシン名
アプリケーション情報
- アプリケーションの製品名とバージョン
- 使用中のロケール（言語地域および書記体系）
- Internet Explorer のバージョン
