アドビアプリケーションのインストール中に発生するエラーコード 131「インストールの競合または Creative Cloud のアップデートに失敗しました」の解決方法について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリの更新時、または Adobe Acrobat のインストール時に、エラーコード 131 が表示されることがあります。このエラーは、Adobe Content Synchronizer、CCLibrary、Creative Cloud Content Manager、Node などの特定のバックグラウンドプロセスや、その他の開いているアプリケーションがインストールに干渉する場合に発生します。
一部のアプリやプロセスは、ウィンドウが開いていない場合でもバックグラウンドで実行され続けます。これらが干渉し、インストールの完了が一時的に停止することがあります。インストールまたはアップデートを続行する前に、エラーメッセージに記載されている競合しているアプリまたはプロセスのみを終了します。
お使いのオペレーティングシステムの手順に従って競合するプロセスを終了してから、インストールまたは更新を再試行してください。
Ctrl + Shift + Esc キーを押し、タスクマネージャーを開きます。
「詳細」タブを選択します。
検索ボックスで、エラーメッセージに表示されている競合するプロセスの名前を入力し、競合として表示されるプロセスのみを閉じてください。
Adobe Installer、Setup.exe、MSI installer などの重要なインストールプロセスは、エラーメッセージで競合していると明示されている場合を除き、終了しないようにします。
競合している各プロセスを右クリックして、「タスクの終了」を選択します。
関連するすべてのプロセスが終了したら、「再試行」を選択して再度インストールまたはアップデートを行います。
Command + スペースバーを押してSpotlight 検索を開き、アクティビティモニタと入力します。
アクティビティモニターで、メニューバーから表示／すべてのプロセスを選択します。
検索ボックスで、エラーメッセージに表示された競合する各処理の名前を入力します。
Adobe Installer、Setup.exe、MSI installer などの重要なインストールプロセスは、エラーメッセージで競合していると明示されている場合を除き、終了しないようにします。
リストから競合するプロセスをダブルクリックします。
「終了」を選択します。 指示が表示されたら、指示が表示されたら、「強制終了」を選択します。
まだ競合しているプロセスがあれば繰り返します。
「再試行」を選択して、再度インストールまたは更新を実行します。
インストール中に競合しているアプリおよびプロセスを終了する方法について説明します。
Acrobat をインストールしようとしてエラーコード 131 が表示された場合は、Acrobat をダウンロード | エンタープライズ版またはVIPライセンスから Acrobat アプリをダウンロードすることを試します。
