Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求される

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最終更新日 : 2024年9月18日

Creative Cloud アプリではシリアル番号は要求されません。以下の解決策を試して、この問題を解決してください。

接続またはセットアップの問題で、このシリアル番号エラーが発生している可能性があります。ログインできるようになるまで、以下の解決策を順番に試してください。

アドビのロゴが 2 つ表示されている場合。

アドビのロゴが 2 つ表示されれば、ライセンス認証サーバーにアクセスできます。Creative Cloud アプリに再度ログインします。

アドビのロゴが表示されない場合。

インターネット接続を確認して、アドビライセンス認証サーバーに再度アクセスします。アプリにログインするにはセキュア接続が必要です。Creative Cloud アプリに再度ログインします。

ログインについてのヘルプは、「アプリにログイン（ライセンス認証）する方法」を参照してください。

次の手順に従って、Creative Cloud のサブスクリプションがアクティブであることを確認します。

Creative Cloud デスクトップアプリを開きますWindows タスクバーまたは macOS メニューバーにある Creative Cloud アイコン を選択します。
右上のアカウントアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。

アカウントから正常にログアウトしました。

表示されている画面が図と異なる場合：

Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンに関する説明を参照してください。
Creative Cloud アカウントに再度ログインします。
Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを求めるプロンプトが表示されます。「アップデート」を選択します。

https://account.adobe.com/plans にログインします。
「請求および支払い方法を編集」を選択します。

新しい支払詳細を追加したり、追加した詳細を編集したりするためのウィンドウが開きます。
「新規追加」または「編集」を選択します。

アカウントに複数の支払詳細を追加できます。
支払詳細、請求先住所、電話番号が正しいことを確認します。お支払い情報の更新に関するヘルプをご覧ください。

コーポレートカードを使用する場合：カード名義人の名前と請求先住所（自分の名前と住所ではなく）を確認します。カード所有者またはアカウント部門に問い合わせて、名前と請求先住所に間違いがないことを確認してください。

英語限定のサブスクリプションを購入した場合は、Creative Cloud デスクトップアプリのデフォルトの言語が英語（インターナショナル）に設定されていることを確認してください。

Creative Cloud デスクトップアプリを開きますWindows タスクバーまたは macOS メニューバーにある Creative Cloud アイコン を選択します。
右上のアカウントアイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

環境設定ウィンドウが開きます。

表示されている画面が図と異なる場合：

Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンに関する説明を参照してください。
左側のサイドバーから「アプリ」を選択します。
「デフォルトのインストール言語」で、「英語 (各国共通) 」が選択されていることを確認し、「完了」を選択します。

Creative Cloud アプリのデフォルトのインストール言語が正常に変更されました。インストール場所と自動更新設定を変更することもできます。