Creative Cloud 2018 以前のバージョンでよくあるアクティベーションエラーを修正する方法について説明します。
Creative Cloud 2019 アプリケーションについては、「ライセンス認証エラー | Creative Cloud 2019」を参照してください。
| エラーコード： | エラーメッセージまたは問題点 | 解決策 |
|---|---|---|
| n/a | 「[製品] のライセンス認証の制限値に到達 しました。このシリアル番号は 2 台のコンピューターで既にライセンス認証されています。」 または 「ライセンス認証の最大数を超過しました。」 |
「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「サインイン失敗」エラーを参照してください。 |
| n/a | 「Creative Cloud にログインできない、または Creative Cloud アプリケーションを起動できません。」 | インターネットに接続していることを確認してから、再試行してください。 エラーメッセージが表示された場合は、以下の表からエラーメッセージに応じた解決策を確認してください。 |
| n/a | 「Creative Cloud アプリケーションを起動しようとしましたが、シリアル番号を入力するように求めるダイアログが表示され続けます。Creative Cloud にシリアル番号は不要だと思います。」 | Creative Cloud アプリにシリアル番号は不要です。Creative Cloud アプリケーションでシリアル番号を求めらるときのトラブルシューティングを参照してください。 |
| n/a | 「[製品] をライセンス認証できません。この製品を使用するには、製品のライセンス認証が必要です。」 または 「インターネットに接続して再試行してください。」 または 「お使いのコンピューターがオフラインになっているか、コンピューターの時計が正しく設定されていないため、接続エラーが発生しています。インターネット接続が必要です。インターネットに接続するか、時計を正しく設定してから、もう一度実行してください。」 |
インターネットに接続していることを確認し、コンピューターの日付と時刻が正しいことを確認します。 これで問題が解決しない場合は、「接続エラーの解決」を参照してホストファイルをリセットしてください。 |
| n/a | 「シリアル番号が無効です」 または 「入力したシリアル番号は失効しています」 または 「入力したシリアル番号は無効です」 |
Creative Suite 6 のインストール時に、このエラーメッセージが表示された場合、ご使用のシリアル番号が無効なため、アドビによってブロックされています。アドビは、アドビによって発行されたものでないシリアル番号、非認可の販売業者または不正使用を目的とした偽造ソフトウェアによって発行されたシリアル番号をブロックしますソフトウェアをインストールまたは再インストールしようとするとシリアル番号がブロックされていることがわかります。詳しくは、「アドビ純正ソフトウェア」を参照してください。 |
| n/a | Photoshop Elements（バージョン 2018 以前）、Premiere Elements（バージョン 2018 以前）、Captivate（バージョン 3.0 および 3.5）、Creative Suite 6、Acrobat 11、eLearning Suite 2.5 および Technical Communications Suite（バージョン 5.5 および 2017）などのアドビのレガシーアプリをライセンス認証したり再インストールしたりすることはできません。 |
古いサブスクリプション版でないアプリのライセンス認証または再インストール中にこのエラーが発生した場合は、アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正方法を参照してください。 |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
「ERROR_INTERNET_<...>」 | インターネット接続が検出されません。考えられる理由は次のとおりです。
ファイアウォール設定やプロキシ設定を調べて、再試行してください。「接続エラーの解決」を参照してください。 |
| 194:01 | 「ライセンス認証されていないマシンのライセンス認証を解除しようとしています。」 | アプリケーションのライセンス認証を解除しようとしていますが、まだ認証していません。詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのライセンス認証とライセンス認証の解除」を参照してください。 |
| 194:110 | 「ライセンス認証に失敗しました」 | 72 時間以内に「全ライセンス認証の解除」プロセスを開始しています。72 時間後にプロセスを再試行できます。 |
| 194:112 | 「クライアントの時計がずれています」 | コンピューターの時計が正しく設定されていません。コンピューターの時計を正しい日時に設定します。 |
| 208:1 208:2 208:3 |
「Error_NetworkFailure」 | インターネット接続が検出されません。考えられる理由は次のとおりです。
ファイアウォール設定やプロキシ設定を調べて、再試行してください。詳しくは、「接続エラーの解決」を参照してください。 |
| 213:5 213:10 |
n/a | これらのエラーは、読み取り専用の SLStore フォルダーが原因です。「Adobe Creative Cloud の設定エラー」を参照してください。 |
