Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
最終更新日 :
2024年8月22日
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗した場合の解決策について説明します。
「インストール失敗」または「アップデート失敗」エラーを解決する方法
Creative Cloud デスクトップアプリのインストールまたはアップデートに失敗する原因としては、通常、デバイス上の Creative Cloud アプリが破損していることが考えられます。以下のいずれかのエラーが発生する可能性があります。
- エラーコード：1
- エラーコード： P1
- エラーコード：50
- エラーコード： P50
- エラーコード：301
- エラーコード：C301
- エラーコード：1001
- エラーコード：1002
解決策 1：Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールする
以下の手順に従ってエラーを修正してください。
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注意：
アプリケーションをアンインストールするには管理者権限が必要です。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。
注意：Windows を使用している場合は、ダウンロードしたファイルの保存を求めるメッセージが表示されることがあります。macOS を使用している場合は、ダウンロードの許可を求めるメッセージが表示されることがあります。
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デバイスにダウンロードしたファイルに移動して、ダブルクリックします。
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インストールを開始します。続いて、画面上の指示に従います。
インストール後、Creative Cloud デスクトップアプリが自動的に起動します。
解決策 2： Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用する
Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールしてもエラーが解決しない場合は、Adobe Creative Cloud Cleaner ツールを使用して、Creative Cloud デスクトップアプリのクリーンインストールを実行してください。このツールは上級ユーザーを対象としています。古いアドビソフトウェアの削除、破損したインストールファイルのクリーンアップ、アドビサーバーとの接続を確立するためのホストファイルの修正など、多くの一般的な問題を修正できます。
