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Découvrez comment désactiver les messages d’erreur indiquant que vous êtes toujours en mode évaluation (ou que votre évaluation a expiré) même si vous avez déjà acheté un abonnement Creative Cloud.
Le traitement de votre achat peut prendre jusqu’à une heure. Jusqu’à ce qu’il soit traité, les applications continuent à afficher les options d’un abonnement gratuit. Il se peut que vous deviez attendre un peu plus longtemps si vous avez effectué votre achat au cours de l’heure précédente.
Essayez les solutions suivantes dans l’ordre spécifié, jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si vous êtes un utilisateur d’un abonnement Équipe ou Entreprise, consultez la section Résolution des erreurs d’expiration d’évaluation et de licence pour les utilisateurs d’abonnements Équipe et Entreprise.
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Si votre formule a expiré ou si votre compte présente un problème de paiement, un message d’erreur s’affichera. Pour résoudre le problème de paiement, sélectionnez Modifier la facturation et le paiement.
Vous pouvez également gérer votre abonnement et afficher les applications incluses dans votre formule dans cette fenêtre. Vous pouvez également gérer votre abonnement et afficher les applications incluses dans votre formule dans cette fenêtre.
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Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
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Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
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Sous Applications installées dans l’onglet Applications, sélectionnez l’icône Autres actions . Sélectionnez Recherche de mises à jour.
Vous pouvez également activer la mise à jour automatique pour vos applications Creative Cloud. Vous pouvez également activer la mise à jour automatique pour vos applications Creative Cloud.
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