Le code d’erreur 82 indique qu’Adobe Application Manager (AAM) est probablement en cours d’exécution en arrière-plan et interfère avec l’installation.
Adobe Application Manager (AAM) est un utilitaire ancien utilisé pour l’attribution de licence et les mises à jour dans les applications Adobe héritées, notamment les anciennes versions d’Acrobat, les applications Creative Cloud pré-NGL et certaines installations Elements.Bien que les flux de travail Creative Cloud actuels n’utilisent plus AAM, ce dernier peut encore être compatible avec les systèmes plus anciens.
Suivez ces étapes pour permettre à AAM de terminer l’installation et de la reprendre.
Patientez quelques minutes jusqu’à ce que AAM termine son processus en arrière-plan.
Si l’installation ne reprend pas automatiquement, fermez le programme d’installation.
Relancez le programme d’installation de Creative Cloud.
Suivez les instructions à l’écran pour réaliser l’installation.
Si l’installation réussit, vous avez résolu le problème.Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Si Adobe Application Manager ou l’application Creative Cloud ne fonctionne plus, procédez à une fermeture manuelle en suivant ces étapes pour votre système d’exploitation.
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Recherchez les processus nommés Adobe Application Manager ou Creative Cloud.
Sélectionnez chaque processus et choisissez Fin de tâche.
Fermez le Gestionnaire des tâches.
Relancez le programme d’installation Creative Cloud et réinstallez l’application.
Appuyez sur Commande + Barre d’espace pour ouvrir Recherche Spotlight et saisissez Moniteur d’activité.
Recherchez les processus nommés Adobe Application Manager ou Creative Cloud.
Sélectionnez chaque processus et choisissez Forcer à quitter.
Fermez le Moniteur d’activité.
Relancez le programme d’installation Creative Cloud et réinstallez l’application.
