Fermez le programme d’installation s’il est en cours d’exécution.
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 702 « Échec de l'installation » lors de l'installation d'une application Adobe sur macOS.
L'erreur 702 survient lorsque l'application Creative Cloud ne parvient pas à s'installer ou à se mettre à jour sur macOS en raison d'autorisations incorrectes sur les dossiers temporaires du système.
Solution
macOS utilise /tmp et /private/tmp pour le stockage temporaire des fichiers.Si ces dossiers n'ont pas les bonnes autorisations de lecture, d'écriture et d'exécution, le programme d'installation Adobe ne peut pas continuer.
Autorisation incorrecte sur /tmp ou /private/tmp
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur :
Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilities, puis double-cliquez sur le Terminal.
Saisissez ls -la /tmp dans le Terminal et appuyez sur Entrée.Les autorisations relatives au dossier /tmp/ s’affichent.
Vérifiez que les autorisations indiquent que l’administrateur ou l’administratrice racine dispose de droits de lecture, d’écriture et d’exécution sur le dossier /tmp/.La réponse suivante devrait apparaître : lrwxr-xr-x; root admin.
Si les autorisations ne sont pas correctes, contactez le support d’Apple.
Saisissez ls -la /private/tmp dans le Terminal et appuyez sur Entrée.Les autorisations relatives au dossier /private/tmp/ s’affichent.
Vérifiez que les autorisations indiquent que tout le monde dispose de droits de lecture et d’écriture sur le dossier /private/tmp/.Une fois la commande saisie, le résultat suivant devrait apparaître en premier dans la liste des autorisations : drwxrwxrwt; root wheel.
Si les autorisations ne sont pas correctes, contactez le support technique d’Apple.
Redémarrez l’appareil et essayez à nouveau d’installer l’application.
