Kontrollera att du är ansluten till internet.
Senast uppdaterad den
17 sep. 2025
Lär dig hur du löser felkod 118 "Ingen internetanslutning" vid hämtning av Adobe-program.
Felkod 118 indikerar att anslutningen till server är felaktig eller att internetanslutningen inte är tillgänglig.
Lösning
Nätverksproblem kan förhindra hämtning av Adobe-program. Följ dessa steg för att lösa problemet:
Ingen internetanslutning hittades
Du behöver en primär internetanslutning för att hämta och uppdatera program.
När du är ansluten, välj Försök igen i feldialogrutan för att starta om hämtningen.
Programvarubaserad brandvägg har begränsat åtkomst till din dator
Programvarubaserade brandväggar kan begränsa internetåtkomst och orsaka hämtningsfel (vanligtvis fel 205).
- Om du uppmanas, tillåt Creative Cloud-program att få åtkomst till internet.
- Om du inte uppmanas, inaktivera tillfälligt programvarubaserade brandväggar för att kontrollera om de blockerar åtkomst.För hjälp, se dokumentationen för din brandväggsprogramvara.
Antivirusprogramvara blockerar hämtningen
Om problemet kvarstår efter att du har kontrollerat din programvarubaserade brandvägg, inaktivera tillfälligt antivirusprogramvaran.Kontrollera dokumentationen för ditt antivirusprogram för information om hur du tillfälligt inaktiverar det.
Hårdvarubaserade brandväggar eller proxyservrar kanske inte är anslutna till internet
Många organisationer använder en hårdvarubaserad brandvägg och proxyserver för att förhindra att programvara får åtkomst till en extern server.En maskinvarulösning gäller för alla datorer inom företagsnätverket. De flesta hemnätverk använder inte hårdvarubaserade brandväggar eller proxyteknik.
Kontakta företagets IT-avdelning för att få information om brandväggar och proxy. Konfigurera din webbläsare med proxy- eller brandväggsinformation för att kringgå dessa servrar:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Internetanslutningen är dålig
Om du är ansluten via Wi-Fi, prova en trådbunden anslutning.Om du är ansluten med en sladd kan du prova en annan sladd.
Hosts-filen är felaktigt konfigurerad
Om du fortfarande upplever problem kan din hosts-fil vara felaktigt konfigurerad. Operativsystemet använder hosts-filer för att mappa värdnamn till IP-adresser. En felaktigt konfigurerad värdfil kan påverka din dators anslutning till Adobes aktiveringsservrar. Lär dig hur du återställer hosts-filen.
