Adobe 서버에 연결할 수 없음

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마지막 업데이트 날짜 2024년 8월 22일

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Adobe 애플리케이션을 설치하거나 업데이트할 때 “Adobe 서버에 연결할 수 없음” 또는 “설치 다시 시도” 오류를 해결합니다.

Adobe 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하려고 할 때 가끔씩 앱이 Adobe 서버에 연결되지 못하고 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

일반적인 네트워크 및 연결 문제 해결

이 오류 메시지는 네트워크 연결 또는 안정성에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다. 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

호스트 파일 재설정

운영 체제는 호스트 이름을 IP 주소에 매핑하는 파일을 호스팅합니다. 호스트 파일이 잘못 구성되면 Adobe의 활성화 서버에 연결하는 컴퓨터의 기능에 영향이 있을 수 있습니다.

Creative Cloud 사용자의 경우

호스트 파일을 다시 설정하면 “체험판 모드에서 Creative Cloud 애플리케이션 사용 가능” 또는 “체험판 만료”와 같은 오류도 해결할 수 있습니다.

Limited Access Repair Tool을 다운로드합니다.
- Windows: Windows용 Limited Access Repair Tool
- macOS: macOS용 Limited Access Repair Tool
다운로드한 파일을 추출하고 관리 모드에서 Limited Access Repair Tool를 실행합니다.
- Windows: 도구를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- macOS: 도구를 더블 클릭하고 관리자 자격 증명을 입력하여 계속 진행합니다.
Limited Access Error Tool 사용 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

Limited Access Repair Tool를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 방법으로 호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

Windows에서 호스트 파일 재설정

Windows에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc로 이동합니다.
메모장과 같은 텍스트 편집기로 호스트 파일을 엽니다.

참고:

파일을 열 때 관리자 권한으로 메모장을 실행하십시오.
호스트 파일에서 Adobe 관련 항목이 있는지 확인합니다.

호스트 파일에는 중요한 시스템 관련 데이터가 포함되어 있습니다.

참고:

호스트 파일에 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않으면 추가 문제 해결이 필요하지 않습니다. 그러나 Adobe 관련 항목이 있는 경우 다음 단계로 계속 진행하십시오.
호스트 파일을 데스크탑으로 이동합니다.
메모장을 사용하여 호스트 파일을 다시 열고 Adobe 관련 항목을 모두 삭제합니다.

참고:

다른 항목을 삭제하지 않았는지 확인하십시오.
호스트 파일의 변경 사항을 저장합니다.
파일을 데스크탑에서 원래 위치로 이동하고 바꾸기 옵션을 선택합니다.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

업데이트된 호스트 파일에는 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않아야 합니다. 다른 항목을 편집하지 마십시오.
편집 시 호스트 파일이 재설정됩니다. 이제 애플리케이션을 정상적으로 업데이트하거나 설치할 수 있습니다.

macOS에서 호스트 파일 재설정

macOS에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

호스트 파일을 찾으려면 Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다. 상자에서, 다음 위치를 입력한 다음, Return 키를 누릅니다.

/private/etc/hosts

etc 폴더에는 호스트 파일을 포함하여 편집할 수 없는 여러 파일이 포함되어 있습니다.

참고:

파일을 찾을 수 없는 경우 호스트 파일이 숨겨져 있는 것입니다. 터미널에서 다음 명령을 입력하여 파일 숨기기를 해제한 다음 단계를 반복하십시오.

chflags nohidden /etc/hosts
Text Edit과 같은 텍스트 편집기를 사용하여 호스트 파일을 엽니다.
호스트 파일에서 Adobe 관련 항목이 있는지 확인합니다.

호스트 파일에는 중요한 시스템 관련 데이터가 포함되어 있습니다.

참고:

호스트 파일에 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않으면 추가 문제 해결이 필요하지 않습니다. 그러나 Adobe 관련 항목이 있는 경우 다음 단계로 계속 진행하십시오.
호스트 파일을 데스크탑으로 이동합니다.
텍스트 편집기를 사용하여 호스트 파일을 다시 열고 Adobe 관련 항목을 모두 삭제합니다.

참고:

다른 항목을 삭제하지 않았는지 확인하십시오.
호스트 파일의 변경 사항을 저장합니다.
파일을 데스크탑에서 원래 위치로 이동하고 바꾸기 옵션을 선택합니다.

/private/etc/hosts

업데이트된 호스트 파일에는 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않아야 합니다. 다른 항목을 편집하지 마십시오.
편집 시 호스트 파일이 재설정됩니다. 이제 애플리케이션을 정상적으로 업데이트하거나 설치할 수 있습니다.

보류 중인 운영 체제 업데이트 확인 및 설치

운영 체제에 대한 업데이트가 있는지 확인하고 있으면 설치하십시오. 일부 운영 체제 업데이트에서는 보안상의 이유로 발신 인터넷 연결을 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

새 관리자 계정 만들기

새 관리자 계정을 만들고 앱을 설치하거나 업데이트해 보십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Adobe Creative Cloud Cleaner tool 사용하기

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 내 디바이스의 Adobe 관련 파일을 정리하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 오류 없이 설치하십시오. 이 도구는 고급 사용자를 대상으로 합니다. 이 도구를 사용하면 오래된 Adobe 소프트웨어 제거, 손상된 설치 파일 정리, 호스트 파일 수정을 통한 Adobe 서버 연결 설정 등 여러 가지 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

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