오류 118로 인해 다운로드 실패

Adobe 앱 다운로드 중 발생하는 오류 코드 118 "인터넷 연결 없음"을 해결하는 방법을 알아보세요.

오류 118은 디바이스에 인터넷 연결이 없거나 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

인터넷 연결 없음

앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

소프트웨어 방화벽이 컴퓨터에 대한 액세스를 제한했습니다

소프트웨어 방화벽은 인터넷 액세스를 제한하고 다운로드 오류를 일으킬 수 있습니다(일반적으로 오류 205).

• 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
• 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 액세스를 차단하고 있는지 확인하세요. 
• 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.  Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

• 설치 후 방화벽을 다시 활성화하십시오.

안티바이러스 소프트웨어가 다운로드를 차단하고 있습니다

소프트웨어 방화벽을 확인한 후에도 문제가 지속되면 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하세요. 일시적으로 안티바이러스를 비활성화하는 내용을 보려면 안티바이러스 설명서를 참조하십시오.

하드웨어 방화벽 또는 프록시 서버가 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다

조직에서는 Adobe 연결을 차단할 수 있는 네트워크 레벨 방화벽이나 프록시 서버를 사용하는 경우가 많습니다. 필요한 액세스 권한을 얻으려면 IT 관리자에게 문의하십시오. 네트워크에서 다음 엔드포인트를 허용하는지 확인하십시오:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

인터넷 연결 상태가 좋지 않음

WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오. 

호스트 파일이 잘못 구성되었습니다

여전히 문제가 발생하는 경우 호스트 파일이 잘못 구성되었을 수 있습니다. 잘못된 hosts 파일은 Adobe 서버에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 기본 설정으로 호스트 파일을 재설정하는 방법을 알아보세요.