애플리케이션 설치 중 오류 코드 131 "설치 충돌 또는 Creative Cloud 업데이트 실패"를 해결하는 방법을 알아보세요.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트하거나 Adobe Acrobat을 설치할 때 오류 코드 131이 표시될 수 있습니다. 이 오류는 특정 백그라운드 프로세스(Adobe Content Synchronizer, CCLibrary, Creative Cloud 콘텐츠 관리자 및 노드) 또는 기타 열려 있는 앱이 설치를 방해할 때 발생합니다.
창이 열려 있지 않아도 일부 애플리케이션이나 프로세스가 백그라운드에서 계속 실행됩니다.이들은 설치를 방해하고 일시적으로 중단시킬 수 있습니다. 설치 또는 업데이트를 계속하기 전에 오류 메시지에 나열된 충돌하는 앱 또는 프로세스만 닫습니다.
운영 체제에 맞는 단계를 따라 충돌하는 프로세스를 종료한 후 설치 또는 업데이트를 다시 시도하십시오.
Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
세부 정보 탭을 선택합니다.
검색 상자에 오류 메시지에 나열된 충돌하는 프로세스의 이름을 입력하고, 충돌로 표시되는 프로세스만 닫으세요.
오류 메시지에서 충돌하는 것으로 특별히 식별되지 않은 한, Adobe Installer, Setup.exe, 또는 MSI installer와 같은 필수 설치 프로세스를 닫지 마십시오.
충돌하는 각 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택하세요.
모든 관련 프로세스가 닫히면 다시 시도를 선택하여 다시 설치하거나 업데이트하세요.
Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight 검색을 열고 Activity Monitor를 입력하세요.
Activity Monitor에서 메뉴 바의 보기 > 모든 프로세스를 선택하세요.
검색 상자에 오류 메시지에 표시된 각 충돌하는 프로세스의 이름을 입력하세요.
Adobe Installer, Setup.exe 또는 MSI installer와 같은 필수 설치 프로세스는 오류 메시지에서 충돌하는 것으로 명시적으로 식별되지 않는 한 종료하지 마십시오.
목록에서 충돌하는 프로세스를 두 번 클릭합니다.
종료를 선택합니다. 프롬프트가 표시되면 강제 종료를 선택합니다.
추가로 충돌하는 프로세스에 대해 반복합니다.
다시 설치하거나 업데이트하려면 다시 시도를 선택하세요.
설치 중 충돌하는 앱과 프로세스를 닫는 방법에 대해 알아보세요.
Acrobat을 설치하려고 할 때 오류 코드 131이 표시되면 Acrobat 다운로드 | 기업용 또는 VIP 라이선스에서 Acrobat 앱을 다운로드해 보십시오.
