Adobe RoboHelp ラーニングとサポート

はじめに

ダウンロードして、メンバーシップヘルプを探し基本を学習する。

はじめに

チュートリアル

スキル向上に役立つ、初心者からエキスパートまでのチュートリアルをご紹介。

チュートリアル

ユーザガイド

製品の基本的な概念やよくある質問をご紹介。

ユーザガイド

トラブルシューティングとヘルプ

2026 年 1 月が Adobe RoboHelp の最新バージョンです。このリリースでは、API キーおよび電子メールアドレスを使用している新しい Zendesk 認証方法のサポートを追加し、フレームレス出力テンプレートに永続的な検索バーを提供する機能強化が導入されています。詳細については、「RoboHelp の新機能」を参照してください。

さらに、この更新では重大なアクセシビリティ、アプリケーション、オーサリング、パブリッシングの問題にも対処しています。バグ修正のリストについては、「解決された問題」の記事を参照してください。

作成したコンテンツを他の作成者と共有し、レビューを管理するには、Git、SharePoint Online、または Azure DevOps を使用します。

RoboHelp で生成された出力は web 対応サーバーにホスティングできます。たとえば、Apache、RoboHelp Server、SharePoint Online、Zendesk Help Center、Salesforce Knowledge Base、ServiceNow Knowledge Base、Zoho Knowledge Base、Adobe Experience Manager などです。

RoboHelp Classic から新しいバージョン（2019 リリースまたは 2020 リリース）にプロジェクトをアップグレードする場合、アップグレードで発生する問題について考慮する必要があります。詳細については、「RoboHelp でプロジェクトをアップグレードする」を参照してください。

レビュー機能を使用して共同作業を行うには、Adobe ID を使用してログインする必要があります。レビューは、Adobe Creative Cloud にホスティングされています。詳細については、「レビューと共同作業」を参照してください。

RoboHelp および他のアドビアプリに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

はい。機能制限なしの 30 日間無償体験版をダウンロードできます。ダウンロードするには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。詳しい手順については、「体験版のインストール」を参照してください。アップデートの有無を確認するには、現在ご使用のバージョンの RoboHelp でヘルプ／アップデートを確認の順に移動します。また、ダウンロードから手動でインストールすることもできます。

アドビ製品を正常に機能させるため、オペレーティングシステムとブラウザーの最新のアップデートを使用することをおすすめします。最新のアップデートを実行していてもエラーが発生する場合は、「IE10 サポートの廃止」と「オペレーティングシステムのアップグレードとサポート対象のブラウザーバージョン」を参照してください。

RoboHelp は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。 3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。アドビアプリのライセンス認証とライセンス認証の解除の詳細を確認してください。 5 つ以上のライセンスが必要な場合は、ボリュームライセンスプランの購入を検討してください。

Admin Console では、Adobe RoboHelp のパッケージ作成に使用できる、事前に定義されているテンプレートが使用可能です。詳しくは、「パッケージ用のアドビテンプレートのダウンロード」を参照してください。

Adobe アカウントにログインします。「パスワード」セクションで、「現在のパスワード」の「変更」を選択して、画面の指示に従って操作します。

パスワードを忘れた場合こちらでリセットの方法を確認してください。

また、adobe.com のご自分のアカウントページからクレジットカード情報を更新できます。詳細については、「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」で「お支払い」を参照してください。

何らかの理由（クレジットカードの有効期限切れなど）でサブスクリプションが期限切れになったり停止したりした場合は、電子メールで通知されます。ソフトウェアには、ご使用のサブスクリプションが終了したというアラートが表示されます。ご使用のサブスクリプションが終了してから 6 か月以内の場合は、アラートに表示されている「更新」ボタンをクリックして、サブスクリプションの再開に必要な情報を入力します。

アドビサポートにお問い合わせいただければ、サブスクリプションをキャンセルできます。 14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50％が請求されます。キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。詳しくは、「RoboHelp FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

組織のライセンスを管理している管理者に連絡してください。さらにサポートが必要な場合は、Admin Console でサポートチケットを作成するように管理者に依頼してください。