Compruebe que está conectado a Internet.
Última actualización el
14 feb. 2026
Aprenda a resolver el código de error 118, "Sin conexión a internet" durante la descarga de aplicación de Adobe.
El error 118 indica que sus dispositivos no tienen conexión a internet o no pueden acceder a los servidores de Adobe. Siga los pasos para resolver el problema.
No se ha encontrado conexión a Internet
Necesita una conexión a Internet principal para descargar y actualizar aplicaciones.
Una vez conectado, seleccione Reintentar en el cuadro de diálogo de error para reiniciar la descarga.
El cortafuegos del software ha restringido el acceso a su ordenador
Los cortafuegos de software pueden restringir el acceso a Internet y causar errores de descarga (comúnmente el error 205).
- Si se le solicita, permita que la aplicación de Creative Cloud acceda a Internet.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente los cortafuegos de software para comprobar si están bloqueando el acceso.
- Para obtener ayuda, consulte la documentación del software de su cortafuegos. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Conozca también cómo configurar un firewall en macOS.
Vuelva a habilitar el firewall después de la instalación.
El software antivirus está bloqueando la descarga
Si el problema persiste después de comprobar el cortafuegos del software, desactive temporalmente el software antivirus. Consulte la documentación del antivirus para obtener información sobre cómo desactivarlo temporalmente.
Es posible que los cortafuegos de hardware o los servidores proxy no estén conectados a Internet
Las organizaciones suelen usar firewalls a Nivel de red o servidores proxy que pueden bloquear las conexiones de Adobe. Póngase en contacto con su administrador de TI para obtener los permisos de acceso necesarios. Asegúrese de que su red permita los siguientes puntos de conexión:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La conexión a Internet es deficiente
Si está conectado mediante Wi-Fi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado mediante una conexión por cable, intente usar otro cable.
El archivo hosts está configurado incorrectamente
Si sigue teniendo problemas, es posible que el archivo hosts esté configurado incorrectamente. Un archivo hosts incorrecto puede bloquear el acceso a los servidores de Adobe. Aprenda a restablecer el archivo hosts a la Configuración predeterminada.
