- Habilite Enviar notificações por SMS para enviar notificações de contratos via SMS.
- Habilite Enviar notificações por WhatsApp para enviar notificações de contratos via WhatsApp.
Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Para desenvolvedores(as)
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
- Gerenciamento de usuários
- Adicionar, editar e revisar usuários ativos
- Criar usuários focados em funções
- Revisar usuários que não concluíram a verificação
- Verificar usuários com erros de provisionamento
- Alterar nome/endereço de email
- Editar a associação de grupo de um usuário
- Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
- Promover um usuário a uma função de admin
- Tipos de identidade de usuário e logon único
- Alternar identidade de usuário
- Autenticar usuários com o MS Azure
- Autenticar usuários com a federação do Google
- Perfis de produto
- Experiência de logon
- Configurações de conta/grupo
- Visão geral das configurações
- Configurações globais
- Nível de conta e ID
- Nova experiência para destinatários
- Fluxos de trabalho de autoassinatura
- Envio em massa
- Formulários da Web
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Documentos da biblioteca
- Coletar dados de formulário com contratos
- Visibilidade de documento limitada
- Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
- Incluir um link no email
- Incluir uma imagem no email
- Arquivos anexados a emails receberão o nome
- Anexar relatórios de auditoria a documentos
- Mesclar vários documentos em um
- Baixar documentos individuais
- Fazer upload de um documento assinado
- Delegação para usuários da minha conta
- Permitir que destinatários externos deleguem
- Autoridade para assinar
- Autoridade para enviar
- Autoridade para adicionar selos eletrônicos
- Definir um fuso horário padrão
- Definir um formato de data padrão
- Usuários em vários grupos (UMG)
- Permissões de admin de grupo
- Substituir destinatário
- Relatório de auditoria
- Rodapé da transação
- Mensagens e orientações nos produtos
- PDFs acessíveis
- Fluxos de trabalho PDF/A
- Cliente do setor de saúde
- Nova experiência de Solicitar assinatura
- Nova experiência de fluxo de trabalho personalizado
- Nova experiência de criação de modelos
- Configuração da conta / Configurações de marca
- Preferências de assinatura
- Assinaturas bem formatadas
- Permitir que destinatários assinem por
- Permitir que signatários alterem seus nomes
- Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
- Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
- Navegar pelos destinatários em campos de formulário
- Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
- Recusar-se a assinar
- Permitir fluxos de trabalho de carimbo
- Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
- Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
- Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
- Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
- Solicitar endereço IP dos signatários
- Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
- Aplicar dimensionamento adaptável do desenho de assinatura
- Assinaturas digitais
- Selos eletrônicos
- Identidade digital
- Configurações de relatório
- Ativar relatórios clássicos
- Nova experiência de relatório
- Configurações clássicas de relatório
- Configurações de segurança
- Configurações de logon único
- Configurações de lembrete pessoal
- Política de senha de logon
- Nível de segurança da senha de logon
- Duração da sessão da Web
- Tipo de criptografia PDF
- API
- Acesso às informações de usuários e grupos
- Intervalos de IP permitidos
- Compartilhamento de conta
- Permissões de compartilhamento da conta
- Controles de compartilhamento de contrato
- Verificação de identidade de signatário
- Senha de assinatura do contrato
- Nível de segurança da senha do documento
- Bloquear signatários por geolocalização
- Autenticação por telefone
- Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
- Permitir extração de página
- Validade do link do documento
- Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
- Carimbo de data e hora
- Configurações de envio
- Mostrar a página Enviar após o logon
- Experiências da criação de contrato
- Solicitar nome do destinatário ao enviar
- Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
- Funções de destinatário permitidas
- Permitir testemunhas eletrônicas
- Grupos de destinatários
- CCs
- Campos obrigatórios
- Anexar documentos
- Compactar campo
- Modificar contratos
- Remover destinatários de contratos em andamento
- Nome do contrato
- Idiomas
- Mensagens privadas
- Tipos de assinatura permitidos
- Lembretes
- Proteção com senha de documentos assinados
- Enviar notificação de contrato por meio de
- Opções de identificação do signatário
- Visão geral
- Senha de assinatura
- Autenticação baseada em conhecimento
- Autenticação por telefone
- Autenticação por WhatsApp
- Senha de uso único por email
- Autenticação do Acrobat Sign
- Assinatura digital baseada em nuvem
- Autenticação de identidade digital
- Documento de identidade
- Relatórios de identidade do signatário
- Preencher campos de formulário com dados de identidade verificada
- Proteção de conteúdo
- Habilitar transações da Notarize
- Expiração do documento
- Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
- Ordem de assinatura
- Adicionar a mim mesmo
- Link para baixar o contrato
- Bordas do campo de formulário
- Liquid Mode
- Controles de fluxo de trabalho personalizados
- Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
- URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
- Limitar o acesso a contratos compartilhados
- Mostrar a página Enviar após o logon
- Modelos de mensagem
- Configurações de Bio-Pharma
- Integração de fluxo de trabalho
- Configurações de autenticação
- Integração de pagamento
- Mensagens para signatários
- Configurações de SAML
- Configuração de SAML
- Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar a federação de identidade da Oracle
- Configuração de SAML
- Governança de dados
- Configurações de carimbo de data e hora
- Arquivo externo
- Idiomas da conta
- Configurações de email
- Migração de echosign.com para adobesign.com
- Opções de configuração para destinatários
- Orientações com respeito aos requisitos normativos
- Acessibilidade
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
- Clientes do setor de saúde
- Suporte a IVES
- “Armazenamento” de contratos
- Considerações para a UE e Reino Unido
- Baixar contratos em massa
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
- Requisitos e limitações do sistema
Enviar, assinar e gerenciar contratos
- Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
- Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Reiniciar o contrato
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
- Página Enviar (composição)
- Visão geral dos pontos importantes e recursos
- Seletor de grupo
- Adicionar arquivos e modelos
- Nome do contrato
- Mensagem global
- Prazo de conclusão
- Lembretes
- Proteger o PDF com senha
- Tipo de assinatura
- Localidade do destinatário
- Ordem/fluxo de assinatura do destinatário
- Funções para destinatários,
- Autenticação de destinatários
- Mensagem particular para o destinatário
- Acesso do destinatário ao contrato
- Partes copiadas
- Verificação de identidade
- Enviar um contrato somente para você
- Enviar um contrato para outras pessoas
- Assinaturas manuscritas
- Ordem de assinatura dos destinatários
- Envio em massa
- Página Enviar (composição)
- Criar campos em documentos
- Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Tipos de campo
- Tipos de campo comuns
- Campos de assinatura eletrônica
- Campo Iniciais
- Campo Nome do destinatário
- Campo Email do destinatário
- Campo Data de assinatura
- Campo de texto
- Campo de data
- Campo de número
- Caixa de seleção
- Grupo de caixas de seleção
- Botão de opções
- Menu suspenso
- Sobreposição de link
- Campo de pagamento
- Anexos
- Carimbo de participação
- Número da transação
- Imagem
- Empresa
- Título
- Carimbo
- Aparência do conteúdo do campo
- Validações de campo
- Valores de campos ocultos
- Definir condições para mostrar e ocultar
- Campos calculados
- Formulários verificados
- Tipos de campo
- Perguntas frequentes sobre criação
- Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
- Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Copiar um Contrato
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
- Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
- Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
- Verificar o uso de transações
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
- Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
- Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca)
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
- Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
- Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
- Salvar documentos concluídos no Google Drive
- Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
- Geração de contrato
- Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
- Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
- Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Visão geral das integrações do Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
- Sandbox
Suporte e solução de problemas
Entregue notificações de contratos usando SMS ou WhatsApp para alcançar destinatários fora do email.
Adobe Acrobat Sign permite que remetentes notifiquem destinatários por SMS ou WhatsApp além do email. Isso ajuda a garantir que os destinatários recebam e ajam nos contratos, mesmo quando a entrega de email é atrasada, filtrada ou ignorada.
Usar notificações por SMS ou WhatsApp pode melhorar as taxas de entrega e reduzir atrasos em fluxos de trabalho sensíveis ao tempo, alcançando destinatários em dispositivos que eles monitoram ativamente.
Antes de começar
- As transações de mensagens SMS e WhatsApp devem ser compradas e estar disponíveis para enviar mensagens antes de serem habilitadas por um administrador.
- Enviar notificações por SMS ou WhatsApp consome transações telefônicas da sua conta.
- Os destinatários devem ter um número de telefone válido capaz de receber mensagens.
Devido aos requisitos regulamentares na Tailândia, no momento a entrega de contratos via SMS não é compatível para destinatários com números de telefone tailandeses (+66).
Configuração
Disponibilidade
- Acrobat Sign Solutions: compatível.
- Acrobat Sign for Government: compatível.
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis.
Escopo da configuração
- Isso pode ser configurado nos níveis de conta e de grupo.
- As configurações em nível de grupo substituem as configurações em nível de conta.
Valor-padrão
- Desabilitado.
Impacto sobre acordos em andamento
- As alterações nas Configurações de notificação se aplicam apenas aos contratos enviados após a atualização da configuração.
- Depois que o conjunto de transações se esgota, a entrega de links a dispositivos móveis e a autenticação por telefone são pausadas até que mais créditos fiquem disponíveis.
Para acessar esta configuração
- Navegue até Configurações de envio > Enviar notificações do contrato via
Habilite notificações por SMS ou WhatsApp
Essas opções controlam se os remetentes podem usar SMS ou WhatsApp como canais de notificação ao enviar contratos.
-
-
Configure um código de país padrão para garantir que a página Redigir seja melhor formatada para entrega por SMS e WhatsApp.
-
Salve a configuração.
Assim que a opção for habilitada, todos os remetentes terão a opção disponível em sua experiência de Redigir.
Uso e limites das transações
- Cada destinatário consome transações telefônicas quando notificações por SMS ou WhatsApp são usadas.
- Um único pacote de transação por WhatsApp normalmente inclui:
- Uma mensagem inicial de “Assine”.
- Uma mensagem de lembrete.
- Uma mensagem de conclusão ou delegação.
- Lembretes adicionais consomem transações adicionais:
- Cada lembrete adicional consome outra transação.
- Apenas uma mensagem é enviada por evento de lembrete. Cronogramas recorrentes (por exemplo, diários ou semanais) não são seguidos.
- A entrega por SMS ou WhatsApp e a autenticação telefônica utilizam o mesmo conjunto de transações.
- As transações são consumidas quando as mensagens são enviadas, não quando são entregues ou concluídas.
- Se o conjunto de transações se esgotar:
- A entrega por SMS ou WhatsApp é pausada.
- A autenticação telefônica está pausada.
- A entrega de email continua sem ser afetada.
Comportamento de entrega
- O sistema tenta entregar mensagens através do canal selecionado usando a infraestrutura de mensagens disponível.
- A entrega depende da disponibilidade da operadora, suporte regional e recursos do dispositivo do destinatário.
- Em casos raros, a confirmação de entrega do provedor de mensagens pode ser atrasada ou não recebida.
Uma proteção de confiabilidade garante que os destinatários recebam pelo menos um SMS em vez de nenhum nos casos em que o APO mantém mensagens no status ENVIADO indefinidamente. Um efeito colateral conhecido é que mensagens duplicadas podem ocorrer quando a mensagem original foi entregue, mas o APO não confirmou a entrega dentro de 5 horas.
- A atividade de notificação é registrada no relatório de auditoria e log de atividade do contrato. Esses registros refletem quando as notificações são enviadas e podem ser usados para verificar tentativas de entrega.
Monitorar o uso de transações
Admins podem monitorar o uso de transações com base em telefone:
- Você pode monitorar o uso de SMS e consumo de transação usando o relatório de Consumo de SMS no Adobe Acrobat Sign.
- Navegue até Configurações de envio > Enviar notificações do contrato via
- Passe o cursor do mouse sobre o link Monitorar uso.
A dica de ferramenta mostra o uso para:
- Uso de entregas por SMS ou WhatsApp.
- Uso da autenticação por telefone.
Depois que o conjunto de transações se esgota, a entrega de links a dispositivos móveis e a autenticação por telefone são pausadas até que mais créditos fiquem disponíveis.
O que aparece na página Gerenciar do remetente
- Se a entrega por email for usada, o nome ou o email do destinatário será exibido normalmente.
- Se estiver usando apenas notificações por SMS ou WhatsApp:
- O destinatário aparece como um número de telefone parcialmente mascarado (por exemplo, XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- O número completo é mostrado apenas nas configurações do destinatário, como ao editar a autenticação.
- Contratos enviados somente por SMS ou WhatsApp não aparecem na página Gerenciar do destinatário, caso ele tenha uma conta do Acrobat Sign.
Ao visualizar os registros individuais de destinatários (por exemplo, ao substituir o destinatário ou editar o tipo de autenticação), o número de telefone não é ocultado.
Ao visualizar os registros individuais de destinatários (ao substituir o destinatário ou editar o tipo de autenticação), o número de telefone não é ocultado:
Relatório de auditoria e log de atividade
A entrega por SMS/WhatsApp é claramente registrada:
- No Relatório de auditoria.
- No Log de atividades.
Somente os últimos quatro dígitos do número de telefone são expostos por motivos de privacidade
Como os remetentes usam notificações por SMS ou WhatsApp
Quando ativado:
- Os remetentes podem incluir o número de telefone de um destinatário ao preparar um contrato.
- O Acrobat Sign envia uma mensagem de notificação para o destinatário através do canal selecionado.
- O destinatário recebe uma mensagem contendo um link seguro para acessar o contrato.
As notificações são entregues além das mensagens de email padrão.
Experiência do destinatário
- Os destinatários recebem uma mensagem através de SMS ou WhatsApp com um link para o contrato.
- Selecionar o link abre o contrato em um navegador para revisão e assinatura.
- Se vários lembretes forem acionados, mensagens adicionais podem ser enviadas com base nas configurações de lembrete.
Informações importantes
- O sucesso da entrega pode variar por região e operadora.
- Mensagens duplicadas podem ocorrer sob certas condições de entrega.
- Os destinatários devem ser capazes de receber mensagens no número de telefone fornecido.
- As notificações por SMS e WhatsApp são complementares à entrega de email e não substituem as notificações por email.
- A entrega por SMS e WhatsApp não oferece suporte à delegação. Se um destinatário delegar um contrato, o novo destinatário só receberá links por email, mesmo que a opção de SMS ou WhatsApp esteja habilitada para o destinatário original.
- A entrega por WhatsApp não inclui mensagens privadas na notificação de Assinar nem em nenhuma das notificações de Lembrete.