トラブルシューティングとヘルプ
Creative Cloud の Web サイトからアプリケーションをダウンロードできます。プロンプトが表示されたら、お客様の Adobe アカウントでログインして、「ダウンロード」または「インストール」をクリックします。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。
「インストールに失敗しました」エラーの解決策には、「エラー：Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールに失敗しました」を参照してください。ダウンロード、インストール、アップデートに関する他の問題を解決するには、「ダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイド」を参照してください。
はい。Creative Cloud アプリケーションカタログから、Prelude を含むすべての Creative Cloud アプリケーションの体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。
Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照してください。
Prelude と他の Creative Cloud アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでそのアプリケーションを非アクティブ化する必要があります。詳しくは、Creative Cloud アプリケーションの認証と認証解除を参照してください。
さらにヘルプが必要な場合は、ダウンロードとインストールに関する詳細をご覧ください。
アドビアカウントにログインします。現在のパスワードの「変更」をクリックして、画面に表示された手順に従います。パスワードをお忘れですか？パスワードをリセットして変更する方法について説明します。
クレジットカード情報の更新または変更手順に従って変更してください。
Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。ステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。
体験版から有料メンバーシップへの切り替えは簡単です。ステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。
さらに詳しい情報が必要な場合は、アカウント、請求、プランに関する回答をご覧ください。
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