Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite services.msc e pressione Enter.
Última atualização em
7 de out de 2022
O Acrobat solicita o logon repetidamente, mesmo que você já tenha feito logon com êxito usando sua Adobe ID em sessões anteriores. Para corrigir o erro, tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecem abaixo.
Solução 1: atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud
Atualize seu aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente (5.4 ou posterior). Para verificar a versão do aplicativo, abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e selecione Ajuda > Sobre a Creative Cloud. Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo de desktop da Creative Cloud, deverá atualizá-lo na inicialização. Para baixar e instalar a versão mais recente, clique em Atualizar e reinicie o aplicativo.
Solução 2: atualize o Windows 10 para a versão mais recente
Aplicável a usuários do Windows 10
Depois de instalar o Windows 10 (Versão 2004 Build 19041.173) e as atualizações relacionadas, alguns aplicativos esquecem a sua senha. Atualize o Windows para a versão mais recente ou siga a solução alternativa fornecida pela Microsoft aqui.
Solução 3: ative o serviço Gerenciador de credenciais do Windows
O Gerenciador de credenciais do Windows gerencia suas credenciais para fazer logon em sites, aplicativos conectados e redes. Siga as etapas abaixo para ativar o serviço correspondente.
-
A janela Serviços é exibida.
-
Na lista de serviços, selecione Gerenciador de credenciais e clique em Iniciar o serviço.
-
Feche a janela Serviços clicando no botão de cruz no canto superior direito da janela.
Solução 4: adicione os arquivos executáveis do Acrobat na lista de permissões do seu software antivírus
O software antivírus pode interferir ou bloquear os arquivos executáveis do Acrobat, como Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe e muito mais. Esses arquivos executáveis localizam-se na pasta Acrobat. Adicione o caminho dos arquivos executáveis ou o caminho da pasta Acrobat à lista de exceções do seu software antivírus.
Se você estiver usando o antivírus Trend Micro, consulte Não foi possível verificar o status da sua assinatura | Acrobat, antivírus Trend Micro.
Observação:
As etapas abaixo explicam como adicionar exceções ao software antivírus Avast. Se estiver usando outro software antivírus, siga as instruções no respectivo site e adicione os arquivos executáveis do Acrobat à lista de exceções conforme necessário.
-
Abra o antivírus Avast. Clique em Menu e em Configurações.
-
Clique em Geral > Exceções e, em seguida, clique em Adicionar exceção.
-
Adicione o caminho dos três arquivos executáveis do Acrobat ou da pasta Acrobat conforme mostrado abaixo:
- Caminho dos arquivos executáveis do Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- Caminho da pasta Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Caminho dos arquivos executáveis do Acrobat:
-
Clique em Adicionar exceção.
