Als uw rekening hoger is dan verwacht, overweeg dan deze mogelijke redenen.
Is uw lidmaatschap onlangs verlengd?
De hogere prijs is mogelijk het gevolg van het verlopen van de promotieprijs voor het lidmaatschap. Bij de verlenging is daarna de standaardprijs in rekening gebracht.
Als u een Creative Cloud-abonnement voor studenten hebt gekocht, is na het einde van uw promotieperiode mogelijk het standaardbedrag voor het abonnement in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Creative Cloud-abonnementen.
Bent u geabonneerd op een proefversie van een Adobe-product of -service?
De gratis proefversies van sommige Adobe-producten en -services zoals Adobe Photoshop, Adobe Illustrator of Adobe Stock worden na de proefperiode automatisch omgezet naar een betaalde versie. Ga naar de pagina Lidmaatschappen om de producten en services te bekijken waarop u momenteel bent geabonneerd.
Hebt u per ongeluk een premiumafbeelding van Adobe Stock aangeschaft?
Als u een Adobe Stock-lidmaatschap hebt, kunt u standaardafbeeldingen downloaden conform uw abonnementsvoorwaarden. Alle premiumafbeeldingen die u koopt, worden apart in rekening gebracht. Controleer uw Bestellingen en facturen om te zien of u premiumafbeeldingen van Adobe Stock hebt gekocht.
Hebt u extra Stock-afbeeldingen gekocht (buiten uw maandlidmaatschap)?
Als u een Adobe Stock-lidmaatschap hebt, zijn er mogelijk kosten in rekening gebracht wanneer u afbeeldingen hebt gekocht buiten uw maandelijkse abonnementsbundel.
Hebt u uw lidmaatschap geannuleerd?
Als u uw lidmaatschap tijdens uw contract annuleert, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Lees voor meer informate Creative Cloud-abonnementsvoorwaarden en het restitutiebeleid.
Hebt u een service gekocht zoals Adobe Acrobat Export PDF, die jaarlijks wordt betaald?
Als u een service hebt aangeschaft die jaarlijks wordt betaald, zoals Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF of Fill & Sign, kan het zijn dat uw abonnement is verlengd. Controleer de details van uw abonnement op uw pagina Lidmaatschappen.
Is de lidmaatschapsprijs in uw regio onlangs gestegen?
Als de lidmaatschapsprijs in uw regio onlangs is gewijzigd, worden de bijgewerkte kosten op uw rekening weergegeven. U moet vooraf een e-mailcommunicatie van Adobe ontvangen over eventuele prijswijzigingen. U kunt de lidmaatschapsprijs ook controleren op uw pagina Lidmaatschappen.
Heeft uw bank kosten in rekening gebracht voor de betaalkaart?
In bepaalde regio's kunnen banken u kosten in rekening brengen voor het gebruiken van een betaalkaart. Als u met een betaalkaart hebt betaald, controleer dan of uw bank transactiekosten heeft toegevoegd.
