Adobe Scan コミュニティを参照することで、一般的な問題の解決策や新鮮なアイデアを見つけたり、専門家のヒントを得たりすることができます。
最終更新日 :
2024年11月25日
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次にも適用 : Adobe Acrobat, Document Cloud, Mobile Apps
Android および iOS での Adobe Scan の使用に関するよくある質問について回答します。
Adobe Scan モバイルアプリは Adobe クラウドストレージと統合されており、場所やデバイスを問わず、接続性、生産性、コラボレーションを維持できます。Adobe クラウドストレージに無料で新規登録すると、次のことが可能になります。
- 無料で 5 GB の Adobe クラウドストレージを使用でき、どこからでもファイルにアクセスできます
- Adobe クラウドストレージに対してファイルを同期し、デスクトップ、モバイル、および web に簡単にアクセスできます。
- 面倒なメールのスレッドや添付ファイルを扱わなくても、他の人とファイルを共有できます。
アプリのクラッシュ、同期の問題、または別のアカウントにログインしているために、スキャンしたドキュメントが見つからない場合があります。解決方法：
- Adobe Scan と Adobe クラウドストレージの両方で、同じアカウントにログインしていることを確認してください。アドビアカウントのログインに関する問題を解決する方法について説明します。
- Apple ID でログインするときは、正しいアカウントにアクセスしていることを確認してください。
Apple ID でログインするときにメールを非表示にすると、マスクされたアドレスによって別のアカウントが作成され、混乱が生じる可能性があります。これを回避するには、元のメールアドレスを表示して既存のアカウントをリンクするか、ログインの選択を記憶しておきます。 - Adobe クラウドストレージにアクセスし、ドキュメント／スキャンに移動して、そこにドキュメントが保存されているかどうかを確認します。
- それでもファイルが表示されない場合は、まだクラウドにアップロードされているファイルがないことを確認します。次に、アプリまたはデバイスを再起動し、アプリのキャッシュをクリアしてデータを更新します。
注意：
Adobe クラウドストレージも確認して、ストレージ制限を超えていないことを確認することをお勧めします。
すべてのデバイスでファイルにアクセスできるようにするには：
- Adobe Scan と、Adobe Acrobat や Adobe クラウドストレージなど、使用している他のアドビアプリケーションで、同じアカウントにログインしていることを常に確認します。
- スキャンした後は、「PDF を保存」オプションを選択し、ファイルがクラウドに完全に同期されるまで待ってからアプリを閉じます。
- Adobe クラウドストレージ内のファイルがアップロードされ、アクセス可能であることを定期的に確認してください。
大きなドキュメントや複数ページのドキュメントの場合は、アップロードの問題を回避するために以下のベストプラクティスに従ってください。
- アップロードエラーを防ぐために、可能であれば、大きなドキュメントを小さなスキャンに分割します。
- スキャンしてアップロードする前に、安定した Wi-Fi またはインターネット接続があることを確認します。
- Adobe クラウドストレージへのアップロードが完全に完了するまで、アプリを終了したり閉じたりしないでください。
- Scan アプリの設定／環境設定の「オリジナルを写真に保存」オプションをアクティベートして、ドキュメントの画像のバックアップを保存します。
Adobe Acrobat Reader を使用すると、PDF の作成、編集、電子サイン、管理を行うことができます。Reader モバイルアプリと Scan アプリを統合すると、Adobe Scan で作成された PDF の編集、注釈付け、入力、署名を行うことができます。
Adobe Acrobat、Adobe Export PDF、Adobe Acrobat PDF Pack、または Adobe Acrobat Pro のサブスクリプションを購入すると、高度な PDF の処理を行うためのプレミアム機能にアクセスできます。
他に質問や提案がある場合
