ご使用のコンピューターから Reader をアンインストールします。
- Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
- ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
- コントロールパネルで、「プログラムと機能」を選択し、インストールされているプログラムの一覧から「Reader」を選択します。
- 「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って Reader をアンインストールします。
Acrobat または Reader をアップデートしようとすると、エラーが発生します。
コンピューターから Reader をアンインストールして、再インストールします。
ご使用のコンピューターから Reader をアンインストールします。
コンピューターに最新バージョンの Reader を再インストールします。
問題が発生した場合は、別の web ブラウザーで試してみてください。
コンピューターから Acrobat をアンインストールして、再インストールします。
ご使用のコンピューターから Acrobat をアンインストールします。
コンピューターに最新バージョンの Acrobat を再インストールします。
以前のバージョンの Acrobat を使用している場合は、ダウンロードしたセットアップファイルまたは DVD を使用して Acrobat を再インストールします。
アップデーターの設定およびトラブルシューティングの方法に関する詳細については、「Acrobat-Reader Updater Guide(Acrobat-Reader Updater アップデーターガイド)」を参照してください。
ほとんどの Windows アプリと同様に、Acrobat および Reader は Microsoft Windows インストーラー技術を利用してアップデートをインストールします。次のいずれかの Microsoft インストーラーエラーが発生した場合、アップデートが失敗することがあります。対象となるエラーがこのリストに含まれていない場合は、Microsoft のサイトの「Windows インストーラーのエラーメッセージ」を確認してください。
エラー | タイトル | 解決策 |
1067 | 更新に失敗しました。プロセスが終了しました | Acrobat Reader のダウンロードを試します。 |
1309 | ファイルからの読み取りエラー:<file location> または、ソースファイルを開こうとした際のエラー:<file location> |
「CS4 または CS5 のインストールで発生するエラー 1321 または 1309 | Windows」と |
1310 | C:\Config.Msi ファイルへの書き込み時にエラー発生します。このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。 | エラー「1310: ファイルへの書き込みにエラーが発生します」| CS4 製品を参照してください。 |
1311 | 次のソースファイルキャビネット:[ファイル名] が見つかりませんでした。 | Adobe 製品のインストール時に、エラー 1311、1335、または 2350「Source file not found...data1.cab(ソースファイル data1.cab が見つかりません)」が発生する | Windowsを参照してください。 |
1321 | 次のファイルを修正するのにインストーラーの権限が不十分です:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg |
エラー 1321 または 1309 |インストール | CS4、CS5、CS5.5 | Windowsを参照してください。 |
1324 | ボリュームが無効か、パスに無効な文字が含まれています。 | Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、以前のインストールの痕跡を削除します。次に、Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。 |
1327 | 無効なドライブ | エラー 1327 |「無効なドライブ」| インストール | CS4、CS5、Acrobat、Reader を参照してください。
|
1328 | [ファイル名] へのパッチの適用時にエラーが発生しました。他の手段によってファイルが更新された可能性があるため、パッチによりファイルを修正することができません。詳細は、この修正プログラムのベンダーにお問い合わせください。 | エラー 1328:ファイルへのパッチ適用エラーを参照してください。 |
1335 | このインストールに必要なキャビネットファイル「[ファイル名]」が壊れているため使用できません。このエラーは、ネットワークエラー、CD-ROM からの読み取りエラーまたはこのパッケージの問題を示している可能性があります。 | ソースキャビネットが破損しています。「Windows Installer Error Messages(Windows インストーラーのエラーメッセージ)」を参照してください。 |
1401、1402、1404、1406 | [キーまたは値] に関する [一定のアクションの実行] ができませんでした。 | Windows のインストーラーがレジストリを変更できない場合に、これらのエラーが発生します。
|
1500 | Another installation is already in progress.(他のインストールが進行中です)このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。 | エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。 |
1601 | ディスクスペース不足 | プライマリディスクの空き容量を増やして、更新してみてください。 |
1603 | インストール中に致命的なエラーが発生した 、または #_AdobeError_#1603 |
Microsoft Office と web ブラウザーをシャットダウンします。次に、Acrobat または Reader で/ヘルプ/アップデートを確認するに移動します。 「エラー 1603 | インストール | CS3、CS4 製品」も参照してください。 |
1606 | ネットワークロケーションにアクセスできませんでした | Microsoft トラブルシューティングツール(Windows 10、Windows 8/8.1/7)を試してください。 免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。 トラブルシューティングツールでも問題が解決されない場合は、「Acrobat 8/9、CS4 のインストールで発生するエラー 1606」を参照してください。 |
1612、
|
この製品のインストールソースを利用できません。ファイルが存在し、それにアクセスできることを確認してください。 このパッチパッケージを開けませんでした。パッチパッケージが存在し、それにアクセスできることを確認してください。または、アプリケーションの提供元に連絡し、それが有効な Windows インストーラーのパッチパッケージであることを確認してください。 |
Microsoft インストール修復ツールを実行します 免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。 エラーが解決しない場合は、Adobe Acrobat Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。 |
1618 | Another installation is already in progress.(他のインストールが進行中です)このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。 | もう 1 つのインストールが進行中で、MSI がビジー状態です。インストーラーを終了するか、最初のものが終了するまで待機してください。 |
1622 | インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定したログファイルの場所が存在し、その場所への書き込みが許可されていることを確認します。 |
Windows タスクマネージャーで Explorer.exe プロセスを停止して再起動します。 詳しくは、「インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定した場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください」を参照してください。 |
1624 | 変換を適用中にエラーが発生しました。指定した変換パスが有効であることを確認してください。 | このエラーは、Acrobat または Reader のインストールが変換(.MST)ファイルを使用してカスタマイズされたことを示しています。.MST ファイルが元の場所にない、または破損している可能性があります。 このエラーは、Adobe Application Manager でダウンロードまたは更新を行う際にも発生する可能性があります。アップデートのダウンロードとインストールを別々に行うことでエラーを回避できる可能性があります。つまり、アップデーターファイルをローカル(コンピューター上)に保存し、別の手順でそれを実行してください。 アップデートをダウンロードしてインストールするには、次のサイトから Acrobat または Reader の最新のアップデートを探してください。 Windows および macOS 向けの Adobe Acrobat アップデート ダウンロードを選択するか、右クリックして「保存」または「名前を付けて保存」を選択して、ファイルをコンピューターに保存します。ダウンロード後、コンピューター上のパッチファイルを検索し、ファイルをダブルクリックして更新を実行します。 Windows の場合、パッチのファイル名には .MSP 拡張子が付いており、AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp、または AdbeRdrUpd11007.msp のように製品とアップデートごとに名前が付いています。 |
1625 | 更新に失敗しました。システムポリシーで更新が許可されていません。または このインストールはシステムポリシーで禁止されています。 |
|
1646 | アップデートパッケージのアンインストールはサポートされていません。 |
Adobe Acrobat Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。 |
1648 | パッチセットに対して有効なシーケンスが見つかりませんでした。 | Microsoft インストール修復ツールを実行します。Reader または Acrobat をアップデートしてみてください。 免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。 エラーが解決しない場合は、Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。 |
1704 | [製品名] のインストールが中断されています。 | エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。 |
1706 | [製品名] に有効なソースが見つかりませんでした。 | アップローダがダウンロードした 1 つ以上のインストーラーファイルが見つかりません。コントロール パネルの「プログラムの追加と削除」を使用してリソースを参照し、アプリケーションの修復を試みることができる場合もあります。リソースが利用できないことを示すダイアログが表示されたら、必要なファイルを参照します。MSI は、インストールディスクまたは www.adobe.com/downloads (Reader のみ)から取得することもできます。 |
1714 | [製品名]の古いバージョンを削除できません。テクニカルサポートグループに連絡してください。 | http://support.microsoft.com/kb/971187 から入手可能な Microsoft Fix it ウィザードを使用します。通常、プログラムの以前のバージョンをアンインストールするか、現在のバージョンを正常にインストールまたは更新できるように、ウィザードが Windows のレジストリを更新します。 免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。 Fix it ウィザードを使用してもプログラムをアンインストール、インストール、または更新できない場合は、エラー 1714 | インストール | Acrobat、Readerに記載されている解決方法を参照してください。 |
1722 | この Windows インストーラーパッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されたプログラムが、予想どおりに終了しませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。 | 「Windows 上で Acrobat/Acrobat Reader をインストール/アップデート中のエラー 1722」を参照してください。 |
1921 | Windows Search を停止できませんでした。システムサービスの停止権限を持っていることを確認します。 |
Windows タスクマネージャーで Windows Search サービスを停止します。
Adobe Acrobat Reader のインストールを行います。 |
2203 | データベース:C:\Windows\Installer\<ファイル名>。データベースファイルを開くことができません。システムエラー — <数値>。 | 「Creative Suite 製品のインストールまたはアップデートで発生するエラー 2203 を参照してください。 |
28000 | Acrobat のライセンスモジュールのインストールが失敗しました。 | エラー 28000 Acrobat | Windows 64 ビットで Acrobat インストールのロールバックを防止する方法 |