最終更新日 :
2021年4月28日
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次にも適用 : Adobe Creative Cloud
まれに、Creative Cloud アプリケーション内の一部のサービス(例:ドキュメントのクラウドへの保存、フォントサービスなど)にアクセスできない場合があります。このような不具合は、一時的なサーバーの停止やインターネットサービスの中断など、数多くの原因が考えられます。
サービスが利用できるかどうかはどのように確認できますか?
場合によりますが、サービスが利用できない場合、例えば、Creative Cloud アプリケーションの使用時に、次の通知が表示されます。
停止中にアプリを使用できますか?
はい。それまでに Creative Cloud アプリケーションを使用したことがある場合は、通常、使用できます。
サービスが機能しない場合、Creative Cloud アプリケーションは終了しますか?
いいえ、Creative Cloud アプリケーションは引き続き機能します。ただし、アプリケーション内の一部のサービスが利用できない場合があります。
停止中に Creative Cloud アプリケーションをダウンロードできますか?
はい、サービスが停止していてもアプリケーションをダウンロードすることはできます。ただし、初めてサービスを開く場合は、それらのサービスが復元されるまで待たなければならないことがあります。
サービスが復元されたことはどのように確認できますか?
場合によりますが、例えば、サービスが復元されたときに、次のログイン通知が表示されます。
サービスが復元された後、なぜログインを求められるのですか?
ログインは、サブスクリプションに基づいて、使用権限のあるサービスに再接続するために必要です。