Windows の検索バーに「コントロールパネル」と入力し、Enterキーを押します。
コントロールパネルウィンドウで、プログラム/プログラムと機能を選択します。
インストールされているプログラムの一覧から、問題が発生しているアプリケーションを右クリックし、アンインストールを選択します。
画面の指示に従ってアプリをアンインストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリでは、アンインストールされたアプリが、コンピューターにインストールされていない場合でも「最新」として表示される場合があります。 これにより、再インストールができなくなる可能性があります。 この問題は、Creative Cloud アプリがアプリケーションのアンインストールを正しく検出できない場合に発生します。
アドビのアンインストーラーを使用せずに Creative Cloud アプリを削除した場合は、アプリが Creative Cloud デスクトップアプリで更新済みとして表示される可能性があります。 この問題を解決するには、Adobe のアンインストーラーを使用して Creative Cloud アプリケーションを適切に削除してください。
Windows の検索バーに「コントロールパネル」と入力し、Enterキーを押します。
コントロールパネルウィンドウで、プログラム/プログラムと機能を選択します。
インストールされているプログラムの一覧から、問題が発生しているアプリケーションを右クリックし、アンインストールを選択します。
画面の指示に従ってアプリをアンインストールします。
command + スペースバーを押してスポットライト検索を開きます。
スポットライト検索ウィンドウに、「/Applications/Utilities/Adobe Installers」と入力し、検索結果から Adobe Installers フォルダーを選択します。
Adobe Installers フォルダーで、問題が発生しているアプリのアンインストーラーをダブルクリックします。
画面の指示に従ってアプリをアンインストールします。
破損した opm.db ファイルにより、アンインストールされたアプリが Creative Cloud デスクトップアプリで更新済みとして表示される場合があります。 この問題を解決するには、コンピューターから opm.db ファイルを削除してください。 Creative Cloud アプリを再度開くと、新しい未破損のファイルが自動的に作成されます。
Creative Cloud デスクトップアプリを閉じます。
エクスプローラーを開き、OOBE フォルダーに移動します:C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE。
OOBE フォルダー内で、opm.db という名前のファイルを右クリックし、「削除」を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上隅で「アカウント」アイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションに再度ログインします。
以前影響を受けていたアプリをインストールできるようになったかどうか確認します。
Creative Cloud デスクトップアプリを閉じます。
command + スペースバーを押してスポットライト検索を開きます。
スポットライト検索ウィンドウで、~/Library/Application Support/Adobe/OOBE と入力し、検索結果から OOBE フォルダーを選択します。
OOBE フォルダー内で、opm.db という名前のファイルを右クリックし、ごみ箱に移動を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上隅で「アカウント」アイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションに再度ログインします。
以前影響を受けていたアプリをインストールできるようになったかどうか確認します。
Creative Cloud アプリが古い場合、この問題が発生する可能性があります。 問題を解決するには、Creative Cloud デスクトップアプリを更新してください。
Creative Cloud のダウンロードページに移動し、「Creative Cloud をダウンロード」を選択します。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。
画面の指示に従います。
インストール後、アプリケーションに再度ログインしてください。
Creative Cloud アプリのインストールに問題がある場合、アンインストールされたアプリケーションが更新済みと表示される可能性があります。 この問題を解決するには、Creative Cloud デスクトップアプリのクリーンインストールを実行してください。
このプロセスにより、すべての Adobe Creative Cloud アプリケーションとデータが削除されます。 続行する前に、重要なファイルをバックアップしてください。
Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダウンロードして実行します。
ツールの指示に従って、すべての Adobe アプリケーションを削除してください。
コンピューターを再起動します。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
ログインして、アプリを再度インストールしてください。