Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログイン失敗」エラー

Creative Cloud または Document Cloud サブスクリプションアプリケーションを起動すると、ログインに失敗した、制限値に到達した、ライセンス認証の最大数を超過したというエラーが表示されます。

Acrobat に問題がありますか？Acrobat のサブスクリプションを購入をしている場合は、ここで説明する解決策に従って、他のコンピューターからログアウトしてください。Acrobat をスタンドアロン（非サブスクリプション）アプリケーションとして購入した場合は、「「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー」の解決策に従ってください。

古いコンピューターにアクセスできない状態ですか？以前のコンピューターやアプリケーションにアクセスできない場合（例えば、ハードドライブを再フォーマットしたり、ライセンス認証を解除せずにアプリケーションをアンインストールした場合）でも、心配しないでください。「すべてのコンピューターからログアウトする」または「アカウントページからログアウトする」の解決策に従ってください。

他にも問題がありますか？ログインまたはライセンス認証に関する別の問題がある場合は、Creative Cloud ライセンス認証に関するトラブルシューティングを参照してください。

これらのエラーメッセージは、規定のコンピューター台数を超過してアプリケーションを有効にした場合に発生します。1 つの Adobe Creative Cloud メンバーシップで、アプリケーションを 2 台のコンピューターで有効にできます。3 台目のコンピューターでアプリケーションを有効にするには、最初の 2 台のコンピューターのいずれかからログアウトしてください。ログアウトすると、コンピューターの Adobe ID に関連付けられたすべてのインストール済み Creative Cloud アプリおよびサービスの認証が解除されます。

このエラーを解決して、現在のコンピューターで引き続きアプリケーションを使用するには、次の解決策を試してください。

すべてのコンピューターからログアウトする

このオプションを使用すると、他のすべてのコンピューターでアプリケーションからログアウトできます。このオプションは、他のコンピューターにアクセスする必要はなく、リモートで使用できます。このオプションは、他のコンピューターを紛失した場合や、最初にログアウトせずにアプリケーションを誤ってアンインストールした場合に適しています。

1 台のコンピューターからログアウトする

このオプションを使用すると、他のコンピューターのうちの 1 台でアプリケーションから手動でログアウトできます。このオプションを使用するには、他のコンピューター、インターネット、および他のコンピューターのアプリケーションにアクセスする必要があります。

アカウントページからログアウトする

このオプションでは、adobe.com のアカウントページからデバイスのライセンス認証を解除することで、ログアウトできます。