アクティベーションのトラブルシューティング | Acrobat サブスクリプション

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最終更新日 : 2023年5月24日

Acrobat のアクティベーションの方法とアクティベーションに関連する問題の解決方法について説明します。

Acrobat のアクティベーションとその解除

デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
Acrobat を開き、次の操作を行います。
- アクティベーション：ヘルプメニューで「ログイン」を選択します。画面の指示に従ってログインします。
- アクティベーションの解除：ヘルプメニューで、「<Adobe ID> のログアウト」をクリックします。画面の指示に従ってログアウトします。

Adobe ID を使用して Acrobat サブスクリプション版を購入し、Acrobat のライセンス認証を行えない場合は、以下の手順に従って、お使いの Acrobat のコピーを体験版からサブスクリプション版にライセンス認証してください。

以下の手順を実行します。

デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
Acrobat で、ヘルプ／<Adobe ID> のログアウトの順に選択します。
「ログアウト」をクリックします。
ヘルプ／ログインを選択します。
「今すぐログイン」をクリックします。
Acrobat サブスクリプションを購入したときに使用した Adobe ID でログインします。
正常にログインできたら、「続行」をクリックして Acrobat を再起動します。

注意：

Acrobat シリアル番号をご購入いただいた場合は、別途 Acrobat インストーラーをダウンロードしてインストールする必要があります。

デバイスのシステムの日付が正しいことを確認します。ログインに使用した Adobe ID に、有効な Acrobat サブスクリプションがあることを確認します。その他のソリューションについては、Acrobat でログインを繰り返し要求される
を参照してください。

以下の手順を実行します。

エラーを解決するには、以下の操作を行います。

エラーコード	解決策
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	3 台以上のコンピューターで Acrobat のアクティベーションを行っています。このコンピューターからログアウトします。別の Adobe ID を試します。あるいは、前のコンピューターで Acrobat のアクティベーションを解除し、このコンピューターで同じ ID を使用してログインします。詳しくは、「アクティベーション解除の問題」を参照してください。
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Acrobat を再起動します。起動後に Acrobat のアクティベーションが求められたら、Adobe ID を使用してログインします。
TRIAL_BONUS_WF	Acrobat をアンインストールして、新しいシリアル番号を使用して再インストールします。
EAMES_REACTIVATION	Adobe サーバーからログアウトしています。Acrobat を再起動して、Adobe ID でログインします。
EAMES_EXPIRED	エンタイトルメントが解約されています。IT 管理者に確認してください。

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