Guide d'utilisation

FAQ | Formules, achats et disponibilité

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur les forfaits, l’achat et la disponibilité d’Adobe Stock. 

Les particuliers et les équipes peuvent avoir accès aux fichiers standard Adobe Stock (images, templates et fichiers 3D standard) par le biais d’une formule d’abonnement. Les différentes formules proposées comprennent de trois à 750 fichiers standard par mois. Certaines formules d’abonnement incluent également désormais la vidéo. En outre, les ressources telles que les vidéos et ressources Premium peuvent être achetées à la demande ou à l’aide de crédits provenant de packs de crédits.
L’achat d’une formule d’abonnement n’est pas obligatoire pour acheter la licence de ces types de fichiers à la demande.

Pour en savoir plus, consultez la page consacrée aux formules Adobe Stock.

Si vous excédez le quota auquel vous avez droit pour le mois, le site vous invite à acheter une licence unitaire de « dépassement ». Le prix de cette licence de dépassement est réduit en fonction de votre formule d’abonnement.

Les packs de crédits vous permettent d’acheter la licence des fichiers sur Adobe Stock de manière flexible et économique. Lorsque vous achetez un pack, vous avez un an pour échanger vos crédits contre des contenus sous licence spécifiques, tels que des vidéos, des images de collection premium, des images éditoriales et d’autres types de fichiers. Le principe des packs de crédits est similaire à l’achat de jetons dans une salle de jeux vidéo : vous économisez en achetant un grand nombre de jetons et ensuite, chaque jeu coûte un nombre de jetons différent.

Pour en savoir plus, consultez la section FAQ | Packs de crédits.

Dans le cadre d’une formule comprenant 3, 10 ou 40 fichiers par mois, les licences non utilisées sont reportées sur le mois suivant tant que l’abonnement est actif. Le report est limité à 12 fois votre quota d’abonnement ; par exemple, pour la formule à 10 fichiers par mois, vous pouvez reporter un maximum de 120 fichiers. Les formules plus conséquentes, notamment les formules à 750 fichiers par mois, ne permettent pas de reporter les licences non utilisées au mois suivant.

Non. Vous pouvez utiliser les licences disponibles aussi longtemps que votre abonnement est actif. En cas de résiliation, vous perdez toutes les licences non utilisées.

Oui. Une fois que vous avez acheté la licence d’un fichier, la licence est perpétuelle, sauf indication contraire dans votre contrat d’achat. Vous pouvez utiliser les fichiers achetés quel que soit le statut de votre abonnement, tant que vous respectez les restrictions d’utilisation générales.

Vous pouvez acheter la licence d’images et de vidéos éditoriales à l’unité, avec des packs de crédits, ou par le biais d’une formule Adobe Stock pour entreprise.

Nous ne proposons pas de remise particulière aux étudiants et enseignants pour Adobe Stock.

Les paiements par carte bancaire et PayPal sont acceptés pour Adobe Stock dans tous les pays où le service est disponible. Les paiements par bon de commande peuvent également être traités par téléphone, au numéro indiqué au bas de la page des formules Adobe Stock.

Connectez-vous sur stock.adobe.com et rendez-vous sur la page consacrée aux formules Adobe Stock pour accéder à l’option permettant d’ajouter une formule Adobe Stock à votre abonnement Creative Cloud existant.

Pour en savoir plus sur l’activation de votre abonnement, la mise à niveau de votre formule ou la modification des données de paiement (et bien plus encore), consultez la page Gestion de votre abonnement Adobe Stock.

Les administrateurs d’un compte Creative Cloud abonnement Équipe peuvent ajouter Adobe Stock pour l’ensemble de leur équipe en cliquant sur le bouton Formules d’équipe sur la page consacrée aux formules Adobe Stock. Chaque abonnement Adobe Stock est partagé par tous les membres de l’équipe et les administrateurs peuvent ajouter autant de souscriptions qu’ils le souhaitent pour répondre aux besoins mensuels de leur équipe. Les abonnements d’équipe donnent uniquement accès aux fichiers standard, c’est-à-dire les images, templates et fichiers 3D standard.

Pour en savoir plus, consultez la section FAQ | Adobe Stock pour entreprises et équipes.

Les clients ayant besoin d’une formule entreprise pour Adobe Stock peuvent l’acheter via un contrat ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement).

Les responsables de compte Adobe peuvent établir un contrat de trois ans incluant Creative Cloud abonnement Entreprise (CCE) et Adobe Stock pour entreprise. Le contrat ETLA peut également inclure des produits Adobe supplémentaires comme Acrobat/Document Cloud ou Marketing Cloud, le tout dans le cadre d’un contrat unique. Les contrats ETLA sont des accords sur mesure et négociés.

Pour en savoir plus, consultez la section FAQ | Stock pour équipes et entreprises.

Les formules Adobe Stock pour Creative Cloud abonnement Équipe peuvent être achetées auprès de n’importe quel revendeur Adobe. Les formules Adobe Stock et les licences pour les particuliers peuvent être achetées en ligne dans les pays suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, la région administrative spéciale de Hong Kong de la république populaire de Chine, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande et la région de Taïwan.

  1. Vérifiez que votre abonnement ou votre pack de crédits est toujours actif. 

  2. Vérifiez que vous avez choisi le profil Stock approprié. Sélectionnez votre photo de profil dans le coin supérieur droit, puis choisissez votre organisation actuelle.

  3. Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur d’un contrat d’équipe, vérifiez si votre licence est correctement attribuée à un utilisateur. Si c’est le cas, annulez l’attribution, puis réattribuez-la dans Admin Console.

  4. Vérifiez l’historique de vos achats et assurez-vous de ne pas avoir utilisé tous les crédits disponibles.

Remarque :

Si tout est correct et que vous n’avez toujours pas les crédits que vous avez achetés, contactez l’Assistance clientèle Adobe.

Vérifiez que vous avez suffisamment de crédits pour acheter une vidéo. Si vous n’avez pas assez de crédits, vous ne pourrez l’acheter qu’à la demande. Si vous avez besoin de plus de crédits, consultez notre page forfaits et tarifs.

La disponibilité des ressources dépend de plusieurs facteurs. Si vous ne pouvez plus acheter une photo que vous aviez précédemment sélectionnée, cela signifie que la ressource n’est plus disponible sur Adobe Stock.

  1. Vérifiez si la bibliothèque dans laquelle vous essayez d’enregistrer les ressources vous appartient.

  2. Créez une nouvelle bibliothèque par défaut et essayez d’enregistrer à nouveau.

Adobe, Inc.

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