与 Adobe 共享崩溃日志

上次更新日期: 2021年8月25日

在 Adobe XD 意外崩溃的情况下,了解如何与 Adobe 共享崩溃日志和旋转转储日志,以帮助解决问题。

收集和共享崩溃日志

按照以下步骤收集崩溃日志:

Windows

在“运行”对话框窗口中,输入 regedit,然后单击确定

导航至注册表项 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps

现在,使用 XD 发生崩溃的相同工作流程重试,如果问题仍然出现,则使用“运行”窗口导航至 %LOCALAPPDATA%\CrashDumps

您可以在该位置按类似于 XD CC.exe.XXXX.dmp 的名称找到以 .dmp 格式保存的崩溃报告。

macOS

在崩溃期间,系统会出现一个弹出对话框。 单击报告...将报告保存到"系统报告"。
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XD 退出对话框
XD 退出对话框

您可以使用以下步骤在系统中查找系统报告: 

单击启动面板,然后搜索控制台

在“控制台”中,单击左窗格中的系统报告。 

搜索文件名的前缀为 Adobe XD_YYYY-MM-DD 的崩溃报告,其中 YYYY-MM-DD 是文件的保存日期。

右键单击报告文件,然后单击在访达中显示以获取可共享的日志。

共享旋转转储日志

如果 Adobe 客户关怀要求您共享旋转转储日志,请执行以下步骤:

Windows

在 Windows 搜索中键入"任务管理器"
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"进程"选项卡中,选择Adobe XD 进程。

右键单击Adobe XD,然后选择创建转储文件

macOS

打开启动台并搜索"活动监视器"应用程序

应用程序名称选项卡中,选择Adobe XD 进程(可能显示为未响应)。

单击齿轮图标,然后选择Spin Dump