Adobe에서 예상하는 이메일을 받지 못함

Adobe는 다양한 상황에서 메일을 보냅니다. 여기에는 다음의 상황이 포함됩니다.

• Adobe에 멤버십 암호를 이메일로 보내도록 요청합니다.
• Adobe Store나 다른 Adobe e커머스 시스템에서 구매합니다.
• Adobe 고객 지원 센터 포털에서 사례를 생성합니다.
• Create Adobe PDF Online을 사용하여 PDF를 변환합니다.
• Adobe.com에서 호스팅되는 서비스를 사용하려면 이메일 주소를 확인해야 합니다.
• 자동 갱신 알림 미리 알림입니다.*

*구독 만료 30일 전 또는 구독 결제에 대한 새 인보이스를 청구할 때 메일이 전송됩니다.

Adobe 이메일 비수령과 관련된 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 팁을 사용하십시오.

사서함 설정

벌크 또는 정크 이메일 폴더 확인

Adobe에서 이메일의 정크 또는 벌크 이메일 폴더를 검색하십시오. 메일 관리자나 메일 프로그램에서 이러한 폴더를 자동으로 설정하고 사용자 모르게 필터에서 이메일을 폴더에 정리합니다.

Adobe로부터 받는 다음의 이메일 주소에 대해 주의하십시오:

벌크 및 정크 이메일 폴더에 대한 자세한 내용은 메일 관리자나 이메일 프로그램의 도움말 파일을 확인하십시오.

스팸 차단기 끄기

Adobe의 이메일 시스템은 자동 응답 또는 확인 방법을 사용하여 원하지 않는 이메일을 차단하는 등의 일부 스팸 차단 소프트웨어와는 작동하지 않습니다. 임시로 소프트웨어를 비활성화하고 이메일이 도착할 때까지 기다리십시오.

조직에 스팸 어플라이언스나 응용 프로그램이 있으면 Adobe와 Amazon Web Services에서 이메일을 사용할 수 있게 구성하십시오.

Adobe.com 이메일 도메인을 주소록 추가

Adobe.com 도메인이 주소록에 있으면 Adobe에서 보내는 이메일 메시지를 받을 수 있습니다.

이메일 보안 설정 확인

경우에 따라 이메일의 보안 설정이 높으면 Adobe에서 보내는 이메일 메시지가 차단됩니다. 중간 또는 중간-높음으로 설정을 조정하십시오.

이메일 관리자에게 문의

Adobe에서 보내는 이메일을 받지 못하면 메일 관리자에게 서버에서 사용 가능한 디스크 공간에 대해 문의하십시오. 공간이 가득 찼을 가능성이 있습니다. 이메일 관리자가 다음 IP 주소와 서브넷을 사용하여 회사의 허용 목록에 Adobe의 메일 서버를 추가해야 할 수도 있습니다.

• 64.18.0.0/20
• 207.126.144.0/20
• 207.171.162.174
• 216.104.214.90
• 216.104.212.91
• 216.104.212.92
• 216.104.212.93
• 216.104.212.94
• 216.104.212.104
• 216.104.212.105
• 54.240.14.29
• 54.240.14.30
• 54.240.27.170
• 54.240.27.171

다른 이메일 주소 사용 시도

프로필 페이지에서 이메일 주소를 수정하려면 변경을 선택합니다. 이메일 주소 수정 방법에 대한 자세한 내용은 다른 이메일 주소 사용 시도를 참조하십시오.

이메일 주소 확인

Adobe에 올바른 이메일 주소가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.