Facebook、Google、Apple、Microsoft、LINE、または Kakao のアカウントで Adobe アカウントにログインする際（ソーシャルログイン）に発生するエラーを解決します。
ソーシャルアカウントでログインできない、またはアクセスできない場合
以前は、Facebook、Google、Apple、Microsoft、LINE、または Kakao（ソーシャルアカウント）で Adobe アカウントにログインできていました。ソーシャルログインができない場合や、ソーシャルアカウントへのアクセス権がない場合は、次の解決策を試してください。
解決策
ソーシャルアカウントとパスワードに関連付けられている Adobe の電子メールアドレスでログインします。
Adobe アカウントのパスワードを設定していない場合
携帯電話番号または別の電子メールアドレスを Adobe アカウントに追加してある場合は、以下の手順に従ってパスワードを設定してください。
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Adobe アカウントのログインページにアクセスし、電子メールアドレスを入力して「続行」を選択します。
電子メールアドレスを入力します。 電子メールアドレスを入力します。 注意：Apple アカウントを使用している場合、別のサービスにログインするときに、ダミーの電子メールアドレスが使用される場合があります。 実際の Apple アカウントの電子メールアドレスを取得するには、iPhone や iPad で「設定」に移動します。
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「パスワードをリセット」を選択して、画面の指示に従います。
「パスワードをリセット」を選択します。 「パスワードをリセット」を選択します。 -
Adobe の電子メールアドレスと、設定したパスワードを使用して、Adobe アカウントにログインします。
引き続き、Adobe 電子メールアドレスとパスワードを使用してログインし、アカウントを管理できます。
「ソーシャルアカウントを接続できませんでした。」というエラーが表示された場合
このエラーは、Facebook のアカウントで Adobe アカウントにログインし、「<ユーザー名>として続行」ではなく、「あとで」を選択した場合に発生します。
解決策
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Adobe アカウントのログインページにアクセスし、「Facebook でログイン」を選択します。
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Facebook の資格情報を入力し、「<ユーザー名>としてログイン」を選択します。
「キャンセル」ではなく「<ユーザー名>としてログイン」を選択します 「キャンセル」ではなく「<ユーザー名>としてログイン」を選択します
ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple、Microsoft、LINE、Kakao など）にリンクされている Adobe アカウントを最近削除した場合、30 日間は同じ電子メールアドレスを使用している他のソーシャルアカウントで新しい Adobe アカウントを作成することはできません。この 30 日間は、削除した Adobe アカウントを取得するように促される場合があります。 上記の場合を除き、アカウントの再有効化については、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
「アプリ、ウェブサイト、ゲームをオンにする」という通知が表示された場合
このメッセージは、Facebook の設定で Facebook と他のアプリの通信が停止されている場合に表示されます。
解決策
メッセージウィンドウで、「オンにする」を選択します。続いて、画面上の指示に従います。
アドビアプリでログインしようとする際にブラウザーが開かない場合
アドビアプリケーションからソーシャルアカウントでログインしようとすると、ブラウザーが開きません。
解決策
ソーシャルアカウントとパスワードに関連付けられている電子メールアドレスでログインします。
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Adobe アカウントのログインページに移動します。ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple、Microsoft、または LINE）を選択してログインします。
ログインするソーシャルアカウントを選択します。 ログインするソーシャルアカウントを選択します。 -
ご希望のソーシャルアカウントでログインし、そのアカウントのパスワードをリセットします。
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ログインを試みたアドビアプリに戻ります。Adobe アカウントの電子メールアドレスを入力し、「続行」を選択します。
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設定したパスワードを入力し、「続行」を選択します。
これで、ログインしている状態です。 引き続き、Adobe アカウントの電子メールアドレスとパスワードを使用して、アカウントのログインや管理ができます。
