このページでは、個人版 Adobe Stock サブスクリプションの解約方法について説明します。
※グループ版をご利用の方は、Creative Cloud グループ版サブスクリプションの解約をご参照ください。
Adobe Stock サブスクリプションを解約またはダウングレードすると、未使用のライセンス（未使用のアセット/クレジット点数）は使用できなくなります。解約の前にライセンスの使用状況をご確認ください。
メンバーシップを解約する前に、サブスクリプション利用条件をお読みください。あわせて、解約に関するよくある質問をご紹介します。
いいえ。利用可能なライセンスは、サブスクリプションがアクティブな場合に限り使用でき、サブスクリプションの解約時に未使用のライセンス（未使用アセット/クレジット点数）の権利は失われます。解約の前に必ず、ライセンスの使用状況をご確認ください。
はい。アセットをライセンス購入すると、購入契約に別段の記載がない限り、そのライセンスは永続的なものになります。ライセンス購入したアセットは、一般的な利用条件の制限に準拠している限り、サブスクリプションステータスにかかわらず使用することができます。
※法人／グループ版をご利用の場合は、サブスクリプションを解約した場合の影響を参照ください。
はい。個人版の場合可能です。以下の手順で再ダウンロードください。
※法人／グループ版をご利用の場合は、解約後の再ダウンロードはできません。サブスクリプションを解約した場合の影響を参照ください。
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アドビストックページにアクセスします。
いいえ。Adobe Stock の解約とは別途、プランごとに解約が必要となります。
アドビ体験版またはサブスクリプションの解約を参照ください。
プランの契約方法により、解約手順が異なります。
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プラン管理ページにアクセスします。Adobe Stock を契約している Adobe ID（メールアドレス） でログインください。
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プラン画面を確認します。
上記画像のように、製品のプランとは別に Adobe Stock プランが単独で表示されている場合は、Adobe Stock サブスクリプションを解約するを参照ください。
上記画像とは異なる表示の場合は、Creative Cloud メンバーシップから Adobe Stock を削除を参照ください。
Stock サブスクリプションを解約するには、以下の手順を実行します。
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https://account.adobe.com/ja/plans にログインします。
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「プランを管理」を選択します。
注意：お支払い情報の更新を促すメッセージが表示される場合
クレジットカードの有効期限が切れた場合、またはアカウントが停止状態の場合、メンバーシップは解約できません。この場合「プランの有効期限が切れました」という旨のメッセージが表示されます。メンバーシップを解約する前に「支払い方法を編集」をクリックして、支払情報を更新してください。 -
「プランとお支払い」で、「プランを解約」をクリックします。
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確認ウィンドウで、指定されたオプションから解約する理由を選択します。
そのまま解約する場合は、「続行」をクリックします。
解約しない場合は、「プランを継続する」をクリックします。 -
次の画面で、プランを維持するか、解約を続行するか、カスタマーサポートとチャットするかを選択できます。
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解約を続行すると、確認メールが届きます。
警告 :重要：解約完了メールがアドビから届いているかご確認ください。
解約処理が受け付けられると解約完了のお知らせメールがアドビから届きます。
- メール題名：サブスクリプション解約の確認
- メール送信元：Adobe Stock
- メール受信元：ご契約の電子メールアドレス（Adobe ID）
※メール題名やメール本文は適時変更される可能性があります。解約について受け付けた旨の記載があれば解約処理は行われているのでご安心ください。
※Stock プランをもう一度購入するには、Adobe Stock プランページにアクセスし、Adobe ID でログインします。
プランを変更するだけで、Creative Cloud メンバーシップから Stock を削除できます。
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https://account.adobe.com/ja/plans にログインします。
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変更するプランで「プランを管理」を選択します。
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「プランとお支払い」で、「プランを変更」をクリックします。
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現在のプランを変更するには、「 Creative Cloud コンプリートプラン」を選択してから、「このプランを選択」を選択します。「プランを管理」を選択して、現在のプランのストレージまたは支払いオプションを変更します（プランによっては、この操作を実行できないことがあります）。
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プランの詳細を確認し、「同意して購入」を選択します。
アドビ以外のリセラー（販売代理店）からメンバーシップを購入した場合は、当該のリセラーにお問い合わせください。
