問題の解決：契約書のステータスが更新されません

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最終更新日 : 2024年1月10日

問題

契約書に記入して署名しても、契約書のステータスが更新されません。例えば、署名済み契約書のステータスが「下書き」と表示されます。

自動ステータス更新ユーザー（ASUU）が正しく設定されていないと、ステータスの更新が遅延または失敗することがあります。Salesforce の管理者パスワードが期限切れになり、ASUU が新しいパスワードで更新されていないと、ASUU が誤って設定されている可能性があります。

Acrobat Sign が契約書レコードのステータスを更新しようとして失敗すると、API/統合キーユーザー（v15 以前）または認証対象ユーザー（v16 以降）にも電子メールで通知されます。

Salesforce 用 Acrobat Sign の Lightning ページを開き、「Adobe Acrobat Sign 管理者」タブを選択します。
「アカウント設定」で、「ステータスの自動更新を有効にする」を選択します。
次に表示されるページで、「有効にする」を選択します。
「アクセスを許可 ダイアログで詳細を確認し、「許可」を選択します。

組織に対して、ステータスの自動更新を有効にします。