同期エラーのトラブルシューティング

ご使用のすべてのデバイスで常に同じ Creative Cloud アカウントにログインするようにしてください。

ログイン情報を確認するには：

• モバイル：Premiere Rush アプリケーションのホーム画面で設定アイコン をクリックします。
• デスクトップ：「ヘルプ」をクリックします。ドロップダウンリストの下に、ログアウトとユーザー ID が表示されます。

Premiere Rush モバイルアプリケーションで同期に失敗する場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

• 電波の強い Wi-Fi ネットワークに接続しているかどうか確認します。
• 「同期に携帯通信を使用」がオンになっているかどうか確認します（設定／環境設定）。
• 同期を再度行います。Premiere Rush を開き、同期が完了するまでアプリケーションをフォアグランドにしておきます。

Premiere Rush デスクトップアプリケーションで同期に失敗する場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

• Creative Cloud アプリケーションを開き、ログインしているかどうか確認します。 
• Creative Cloud アプリケーションで同期が完了していることを確認します。プロジェクトを開くと、アプリケーションの右上にあるタイトルバーに青い円形のアイコンが表示されます。このアイコンにより、アップロードの進行状況が表示されます。 

プロジェクトを開いたときにダウンロードできないメディアがある場合は、このメディアを読み込んだデバイスから Creative Cloud ファイルにこのメディアが正常にアップロードされたことを確認します。

• Creative Cloud ファイルの /Adobe/アセットフォルダー内のフォルダーとファイルを参照し、プロジェクトフォルダーを探します。 
• ご使用のデバイスからアップロードされたメディアがプロジェクトフォルダーにあることを確認します。