ログを使用してインストールをトラブルシュートする | Elements

次のいずれかのフォルダーにあるログファイルを探します。

• Windows 32 ビット： C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers\
• Windows 64 ビット： C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers\
• Mac OS： //Library/Logs/Adobe/Installers/

ログファイルは「install.log」というファイル名で、上記の場所で見つけることができます。

WordPad （Windows）または TextEdit （Mac OS）を使用してログファイルを開きます。

メモ： Mac OS の場合、デフォルトでは、ログファイルはコンソールで開きます。 Command+A を押してテキスト全体を選択し、それをテキストエディターにコピー＆ペーストしてから作業を進めてください。

ログの末尾までスクロールして、「Error」または「FATAL」で始まる数行の概要セクションを見つけてください。

以下のいずれかを見つけた場合は、「Visual Studio ランタイムのインストールに失敗する | CS5、CS5.5 | Windows」を参照してください。

• Error: - Microsoft_VC80_ATL_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC80_CRT_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC80_MFC_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC80_MFCLOC_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC90_ATL_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC90_CRT_x86: Install failed
• Error: - Microsoft_VC90_MFC_x86: Install failed

その他のすべてのエラーについては、アドビナレッジベースで、解決策が記載されているドキュメントを検索してください。 検索時には、検索語にファイルパスとマシン固有の情報を含めないでください。表示されるエラーについては、「Creative Suite 5 のインストール時および起動時のエラー」を参照してください。

次のいずれかのフォルダーにある PDapp.log ファイルを探します。

メモ：次の一部のフォルダーは、初期設定では非表示になっています。 必要に応じて、隠しファイル、隠しフォルダー、ファイル名拡張子を表示する | Windows 10 | Windows 11 を参照してください。

• Windows 10 および 11： C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\
• Mac OS： //Users/[User Name]/Library/Logs/

ワードパッド（Windows）または TextEdit（Mac OS）などのテキストエディターで、この PDapp.log ファイルを開きます。

PDapp.log には、インストール動作が順番に記録されています。ログの各行は日時で始まっており、インストールが行われた日時が分かります。それぞれのインストール動作はビルドバージョン番号で始まっています。

最新の試行のみを分析します。どのビルド操作が最近のものなのかを判断できない場合は、PDapp.log を削除し、再びインストーラーを実行してください。  

最も新しいインストール試行で、[Error] または [FATAL] が付いた行を探します。 以下に例を挙げます。

5/1/2010 13:49:48.847 [Error] DWA.SystemRequirement SystemRequirements check FAILED for payload - Adobe Premiere Elements PCI wrapper

5/1/2010 13:49:20 [FATAL] PIM - Error could not create PIM Common FolderPath... F:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\

ディスクからデスクトップへ Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements をコピーします。

メモ：Elements をダウンロードした場合は、この手順を省略してください。

デスクトップ上の Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements フォルダーを開きます。

以下のファイルをダウンロードします。

次のフォルダーに setup.xml をコピーして、既存のファイルを置き換えます。

..\[Elements installation folder]\SupportFiles\packages\

..\[Elements installation folder]\ElementsOrganizer\SupportFiles\packages\

..\[Elements installation folder]\ElementsSTIInstaller\packages\

ルートインストールフォルダーにある Setup.exe ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従います。