Adobe Premiere Elements（PRE）および Photoshop Elements（PSE）を使用すると、インストールの処理中に、アクションがログファイルに記録されます。 インストールに失敗した場合、これらのログファイルを使用して失敗の理由を判断できます。サイレントインストールの場合、エラーメッセージの出力先はログファイルのみです。
メモ：インストーラーユーザーインターフェイスで「インストール」をクリックする前に発生した PRE/PSE エラーをトラブルシューティングするには、「PDapp ログを分析する」を参照してください。
解決策が Adobe Support Advisor で自動的に提供されなかった場合、メインインストールログ（MIL）を手動で分析して、PRE/PSE のインストール問題をトラブルシューティングできます。 MIL の分析には、次の手順があります。 トラブルシューティングの対象となるインストールエラーが見つかるまで進めてください。
PRE/PSE インストーラーでは、インストールログファイルの概要セクションにほとんどのエラーを記録します。
次のいずれかのフォルダーにあるログファイルを探します。
ログファイルは「install.log」というファイル名で、上記の場所で見つけることができます。
WordPad（Windows）または TextEdit（Mac OS）を使用してログファイルを開きます。
メモ：Mac OS の場合、デフォルトでは、ログファイルはコンソールで開きます。Command + A キーを押してテキスト全体を選択し、それをテキストエディターにコピー＆ペーストしてから作業を進めてください。
ログの末尾までスクロールして、概要セクションから「Error」または「FATAL」で始まる行を確認します。
以下のいずれかを見つけた場合は、「Visual Studio ランタイムのインストールに失敗する | CS5、CS5.5 | Windows」を参照してください。
その他のすべてのエラーについては、アドビナレッジベースで、解決策が記載されているドキュメントを検索してください。 検索時には、検索語にファイルパスとマシン固有の情報を含めないでください。 表示されるエラーについては、「Creative Suite 5 のインストール時および起動時のエラー」を参照してください。
「インストール」をクリックする前に発生した PRE/PSE のインストールエラーをトラブルシューティングする場合は、PDapp.log ファイルを分析します。
次のいずれかのフォルダーにある PDapp.log ファイルを探します。
メモ：次の一部のフォルダーは、デフォルトでは非表示になっています。必要に応じて、隠しファイル、隠しフォルダー、ファイル名拡張子を表示する | Windows 10 | Windows 11 を参照してください。
WordPad（Windows）または TextEdit（Mac OS）などのテキストエディターで、この PDapp.log ファイルを開きます。
PDapp.log には、インストール動作が順番に記録されています。 ログの各行は日時で始まっており、インストールが行われた日時が分かります。それぞれのインストール動作はビルドバージョン番号で始まっています。
最新の試行のみを分析します。 どのビルド試行が最も新しいかわからない場合、PDapp.log を削除し、インストーラーを再実行します。
最も新しいインストール試行で、[Error] または [FATAL] が付いた行を探します。以下に例を挙げます。
5/1/2010 13:49:48.847 [Error] DWA.SystemRequirement SystemRequirements check FAILED for payload - Adobe Premiere Elements PCI wrapper
5/1/2010 13:49:20 [FATAL] PIM - Error could not create PIM Common FolderPath... F:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\
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タイプ |
エラーメッセージ |
解決方法 |
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FATAL |
End Adobe Setup. 終了コード：-5 |
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FATAL |
Failed to create backup folder [File path] |
ディスクからデスクトップへ Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements をコピーします。
メモ：Elements をダウンロードした場合は、この手順を省略してください。
デスクトップ上の Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements フォルダーを開きます。
次のファイルをダウンロードしてください：setup.xml
次のフォルダーに setup.xml をコピーして、既存のファイルを置き換えます。
..\[Elements installation folder]\SupportFiles\packages\
..\[Elements installation folder]\ElementsOrganizer\SupportFiles\packages\
..\[Elements installation folder]\ElementsSTIInstaller\packages\
ルートインストールフォルダーにある Setup.exe ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従います。
ナレッジベース内にお探しのエラーに関するテクニカルノートがない場合は、アドビサポートまでご連絡ください。
