請求書の請求額が思っていたよりも高い場合、まずはご自身のアカウントをご確認ください。金額が高くなる理由としては以下が考えられます。
サブスクリプションが直近で更新されている場合
サブスクリプションの更新後に請求額が上がっている場合、割引価格や特別価格の期間が終了した可能性があります。割引終了後の更新時には通常価格で請求が行われます。
学生向けの Creative Cloud を購入していませんか？
学生向けの Creative Cloud プランを購入した場合も同様に、プロモーション期間の終了後に標準サブスクリプションの料金が請求される場合があります。 詳しくは、Creative Cloud プランを参照してください。
アドビ製品やサービスの体験版を利用したことがある
Adobe Photoshop、Adobe Illustrator、Adobe Stock など、一部のアドビ製品またはサービスの体験版は、体験版期間の終了後自動的に有償版に切り替わります。詳しくは 体験版とサブスクリプションの時系列 をご確認ください。
「プラン」ページで、現在サブスクライブしている製品とサービスを確認ができます。必要な場合はプランの変更、もしくはプランの解約を行ってください。
Adobe Stock プレミアム画像を誤って購入した
Adobe Stock メンバーシップをお持ちの場合は、それぞれのサブスクリプション利用条件ごとに標準画像をダウンロードできます。購入したプレミアム画像は別途請求されます。注文履歴をチェックして、Adobe Stock からプレミアム画像を購入したかどうかを確認します。
Stock 画像を月額プランの割当を超えて追加購入した
Adobe Stock メンバーシップをお持ちの方が月額プランの割当を超えて画像を購入していれば、別途料金が請求された可能性があります。
サブスクリプションを直近でキャンセルした
年契約をすることで通常より割引された価格が適用される「年間プラン月々払い」など、契約形態によっては 契約期間内にサブスクリプションをキャンセルすると、早期解約料が請求される場合 があります。詳細については、一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報をご覧ください。
Adobe Acrobat Export PDF など、年額プランのサービスを購入した
Adobe Acrobat PDF Pack、Adobe Acrobat Export PDF、Fill & Sign など、年額プランのサービスを購入された場合は、サブスクリプションが更新されている可能性があります。ご使用のサブスクリプションの詳細については、お手元の「プラン」ページをご確認ください。
お住いの国もしくは地域のサブスクリプション価格が直近で上昇した
お住まいの地域のサブスクリプション価格が最近変更された場合、更新料金は請求書の請求額に反映されます。価格の変更については、アドビから事前に電子メール通知が送付されます。
また、サブスクリプション価格は「プラン」ページで確認することもできます。
