請求書に二重請求の記載があります。なぜですか？

先月分の支払いに問題がありましたか？

現在のアドビの明細書に二重請求が表示される場合は、前月分の支払いを処理できなかった可能性があります。 支払いが失敗する最も一般的な理由は、クレジットカードの詳細情報を変更した場合、銀行が請求を拒否した場合、クレジットカードが期限切れになった場合、または口座に十分な残高がない場合です。 前月の支払いに問題があるかどうかを銀行に確認してください。

最近、アドビ製品またはサービスをご購入しましたか？

アドビの請求書に記載されている二重請求は、最近購入された製品またはサービスのものかもしれません。 または、家族など、別の人向けのプランを購入した可能性があります。 プラン ページをクリックして、購入した製品とサービスを確認してください。

複数の Adobe ID をお持ちですか？

Adobe ID は、お使いのメールアドレスです。複数の電子メールアカウントをお持ちの場合は、Adobe ID ごとに製品を個別に購入している可能性があります。 お客様の Adobe アカウントページにメールアドレスを入力します。

同じ注文を 2 回行いましたか？

誤って 2 回同じ注文を行った可能性があります。 例えば、メールアドレスに入力ミスがあり、確認メールが届かず、もう一度注文した可能性があります。その場合、両方の請求が明細書に表示されます。

アドビのメンバーシップを解約しましたか？

年間メンバーシップを解約する場合、  サブスクリプションの利用条件に従って解約料金が請求される場合があります。この解約料金は次回の請求書に記載されます。