「終了時に自動的に開く」を選択していることを確認します。
最終更新日 :
2021年4月28日
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次にも適用 : Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Audition, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Authorware, Captivate, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Elements, Photoshop Extended, Premiere Elements, Soundbooth, Technical Communication Suite
Akamai Download Manager（Akamai NetSession Interface）を使用して Adobe ソフトウェアをダウンロードする際の問題は、通常、以下のカテゴリのいずれかに該当します。
- Akamai がインストールされません。
- Akamai はインストールされますが、ダウンロードが開始しません。
- Akamai がインストールされ、ダウンロードが開始されても、一時停止したり、中断したりします。
- Akamai がインストールされ、ダウンロードが完了しても、購入した製品のインストールが自動的に開始しません。
これらの問題のいずれかが発生した場合、次の解決策を順番に試します。
1. ご使用のコンピューターが Akamai の必要システム構成を満たしていることを確認してください.
ご使用のコンピューターでサポート対象の OS およびブラウザーが使用されていない場合、Akamai はインストールできません。
- オペレーティングシステム：Windows XP、Windows Vista、Windows 7、WindowsServer 2003 および 2008、Mac OS X v 10.4 以降（Lion など）
- ブラウザー： Internet Exporer 7 以降、Firefox 4 以降、Safari 5、または Chrome 12
さらに、以下の操作を実行して、ダウンロードが成功したことを確認します。
- ファイアウォール、アンチウイルスソフトウェア、サードパーティのセキュリティソフトウェアを無効にします。
- 使用しているアカウントに管理者権限があることを確認します。
- 無線ではなく有線でダウンロードを試します。
- 正常にダウンロードするためのその他の推奨事項については、「ダウンロードに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
2. ダウンロードを再実行します。
Adobe 製品のダウンロードを再実行します。
3. Akamai を開いたままにします。
ダウンロードが完了するまで、Akamai ブラウザーウィンドウを開いたままにします。途中で Akamai ブラウザーウィンドウを閉じると、ダウンロードは失敗するため、最初からダウンロードし直す必要があります。
ダウンロードが中断したと思われる場合は、一時停止でないことを確認します。Akamai ブラウザーウィンドウを調べて「一時停止」と表示されている場合は、「再開」ボタンをクリックします
。
4. Akamai Download Manager ではなく直接のダウンロードリンクを使用します。
手順 1 から 3 を試みたあとでまだ Akamai でダウンロードできない場合は、直接のダウンロードリンクを使用してソフトウェアを取得します。
重要：必ず、ダウンロードするファイルのサイズに制限を設けていないブラウザーを使用してください。たとえば、Mozilla Firefox 3.x または Internet Explorer 8 を使用します。
Akamai NetSession Interface で、リンクをクリックして製品を直接ダウンロードします。
5. インストーラーを起動します。
デフォルトで Akamai は、ダウンロードが完了するとすぐに、自動的に製品のインストールを開始します。インストールが自動的に開始しない場合は、以下の手順を実行します。
-
これでうまくいかない場合は、手動でのインストールの開始手順について、「ダウンロード後のインストーラーの起動」を参照してください。
一時保存:
- 一部の Windows ダウンロードには、.7z ファイルと .exe ファイルの 2 つのファイルが含まれています。インストールを開始するには、両方のファイルをダウンロードし、同じフォルダーに保存する必要があります。
- ダウンロードしている場所に「.part」で終わるファイルが表示されている場合は、ダウンロードは完了していません。.part で終わるファイルは一時ファイルです。.7z ファイルと .exe ファイルが完全にダウンロードされると、これらのファイルに置き換えられます。
- ダウンロードしたファイルの場所がわからない場合は、「ダウンロードしたファイルの検索」を参照してください。
