DPI が高いマシンでのキャプチャに関する問題のトラブルシューティング

シミュレーションや動画による実演を録画する際に、Windows 10 オペレーティングシステムで DPI が高いモニターを使用すると、問題が発生することがあります。

ここでは、一般的な問題とそのトラブルシューティングの方法について説明します。

次の手順に従います。

1. Adobe Captivate（2017 リリース）を閉じます。
2. 以下のフォルダーに移動します。
   1. C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2017 x64\utils（64 ビット 版の Captivate）
   2. C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\utils （32 ビット 版の Captivate）
3. CleanPreferencesWin.bat ファイルをダブルクリックします。

Captivate の DPI 設定が適切ではないため、シミュレーションまたは動画による実演を録画できない

解決策 1：

DPI が高いモニターでシミュレーションや動画による実演を録画する際に前述のエラーが発生した場合は、次の手順を実行します。

1. インストールフォルダーの AdobeCaptivate.ini ファイルを開きます。 
2. DpiAwareness 設定を 0 から 1 に変更します。 
3. ファイルを保存して閉じます。
4. Windows からサインアウトして、もう一度サインインします。
5. Adobe Captivate の環境設定を再作成します。

これで、シミュレーションや動画による実演を録画できるようになります。

解決策 2：

1. デスクトップで、コンテキストメニューの「ディスプレイ設定」を右クリックします。
2. 「ディスプレイ設定」ページで、テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを 100％に変更します。
3. Windows からサインアウトして、もう一度サインインします。
4. Adobe Captivate の環境設定を再作成します。

解決策 3：

1. デスクトップでAdobe Captivate 2017 アイコンを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
2. 「プロパティ」ダイアログで「互換性」タブをクリックします。
3. 「互換性」タブで、「互換モードでこのプログラムを実行する」オプションを有効化して、ドロップダウンリストから」Windows 8」オプションを選択します。
4. Windows からサインアウトして、もう一度サインインします。
5. Adobe Captivate の環境設定を再作成します。

ディスプレイ設定が一致していないために、シミュレーションまたは動画による実演を録画できない

デュアルモニター設定を使用している際に前述のエラーが発生した場合は、両方のモニターのディスプレイ設定を統一してください。

画面解像度を変更したため、シミュレーションまたは動画による実演を録画できない

オペレーティングシステムまたはオペレーティングシステムのテキスト拡大・縮小の解像度を変更する場合は、録画しているアプリケーションのサイズが Captivate に認識されず、録画するアプリケーションまたは画面領域が Captivate の録画領域に正しく反映されないという問題が発生することがあります。 

この問題を解決するには、オペレーティングシステムからサインアウトして、もう一度サインインしてください。