Consulte las respuestas a preguntas frecuentes como “He perdido mis fotos y ajustes preestablecidos en Lightroom mobile”, “¿Perderé mis fotos si elimino Lightroom?” o “No puedo acceder a mis fotos”, entre otras.
Problema
Las fotos y los ajustes preestablecidos que almacene localmente desaparecen tras desinstalar y volver a instalar la aplicación Lightroom para dispositivos móviles.
Preguntas frecuentes relacionadas
¿Por qué no puedo acceder a mis fotos y ajustes preestablecidos?
Asegúrese de que ha iniciado sesión en Lightroom desde su dispositivo móvil con el Adobe ID correcto asociado a su abono a Creative Cloud activo. Consulte Lightroom en la Web para comprobar si sus archivos (fotos y ajustes preestablecidos) se han sincronizado.
Nota:
Es posible que falten algunas fotos en el carrete.
Si tiene una suscripción activa y ha sincronizado sus fotos con Lightroom Classic, puede recuperarlas desde esta aplicación.
Es posible que encuentre una copia de seguridad si ha conectado el teléfono a un ordenador y ha transferido las fotos a Lightroom.
¿Qué puedo hacer si he perdido fotos o ajustes preestablecidos tras desinstalar Lightroom para dispositivos móviles?
- Los archivos que haya perdido tras desinstalar Lightroom para dispositivos móviles porque no se hayan sincronizado pueden recuperarse mediante una copia de seguridad previa. Si no dispone de copias de seguridad, no se podrán recuperar las fotos ni los ajustes preestablecidos. Haga clic en los siguientes enlaces para comprobar si existe una copia de seguridad:
- Puede restaurar archivos de un dispositivo anterior. Consulte los siguientes artículos para obtener más información:
- Asegúrese de que su abono a Creative Cloud está activo. Visite su cuenta de Adobe para comprobar el estado de sus abonos actuales. En Lightroom para dispositivos móviles, toque Configuración de la aplicación en la esquina superior derecha (iOS) o en la esquina superior izquierda (Android) . Después, consulte el estado de su suscripción, que aparece junto al nombre de la cuenta.
¿Qué sucede si cierro sesión en Lightroom y vuelvo a iniciarla en mi dispositivo móvil?
Si cierra sesión y vuelve a iniciarla con el mismo Adobe ID, sus datos estarán disponibles en Lightroom.
¿Qué ocurre si elimino Lightroom de mi dispositivo móvil?
Consulte Lightroom en la Web para comprobar si sus fotos y ajustes preestablecidos se han sincronizado. Si se han sincronizado, puede volver a instalar la aplicación y verá todos sus archivos disponibles. Si la sincronización se ha pausado, cualquier archivo que no se haya sincronizado podría estar en riesgo. Si los archivos no se han sincronizado, las fotos y los ajustes preestablecidos se perderán al eliminar la aplicación.
¿Qué ocurre con mis fotos y ajustes preestablecidos si borro los datos o la caché de la aplicación?
- Si borra los datos de la aplicación, también se borrarán las fotos y los ajustes preestablecidos de su dispositivo móvil. Si no le importa perderlos, puede hacerlo.
- Si borra la caché de la aplicación, también se eliminarán las vistas previas de las imágenes y los datos temporales.
Recomendamos consultar Deshacerse de aplicaciones no utilizadas en dispositivos iOS para liberar espacio de almacenamiento en lugar de desinstalar Lightroom para dispositivos móviles.
¿Qué tipo de archivos se sincronizan con Lightroom Classic?
Solo puede sincronizar fotos desde Lightroom en la aplicación móvil. Sin embargo, los ajustes preestablecidos instalados no se sincronizan con Lightroom Classic desde Lightroom para dispositivos móviles. En ese caso, corre el riesgo de perder los ajustes preestablecidos al desinstalar y volver a instalar Lightroom para dispositivos móviles.
Recomendamos descargar Lightroom para escritorio, sincronizar los ajustes preestablecidos de Lightroom para dispositivos móviles con Lightroom para escritorio (se necesita una suscripción activa para ello) y, después, exportar los ajustes preestablecidos de Lightroom para escritorio e instalarlos en Lightroom Classic.
¿Cómo puedo comprobar si los archivos se han sincronizado?
Visite Lightroom en la Web para ver el estado de sincronización actual de los archivos.
¿Cómo puedo comprobar si los archivos se han sincronizado desde mi dispositivo móvil?
Abra la aplicación y toque el icono de la nube en la esquina superior derecha.
