O que você tem?
Última atualização em
11 de fev de 2025
Saiba como usar um código de resgate para ativar seu aplicativo.
Se você adquiriu o produto da Adobe de um varejista, revendedor ou o recebeu como um cartão-presente, será necessário resgatar um código de resgate para começar a usar o produto.
Seu código de resgate de 24 dígitos está indicado na etiqueta prateada a ser raspada nos cartões do produto, em um folheto em um produto embalado ou no corpo de um email, se você não comprou um produto físico. Dependendo de como você adquiriu o produto, também pode ser necessário um número de série para ativá-lo.
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Onde está o seu código ou número de série? |
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Um cartão pré-pago |
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O código de resgate está oculto na parte a ser raspada na parte de trás do cartão. |
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Uma caixa de produto |
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Código de resgate Encontre o seu código de resgate em um cartão dentro da caixa. O código de resgate é composto por um código com 24 dígitos alfanuméricos. Número de série Encontre o número de série na capa do disco ou na caixa do produto. O número de série é um código de 24 dígitos numéricos.
Observação:
No caso de produtos Elements, os números de série são aplicáveis apenas nas versões de 2024 e anteriores. O número de série está descrito na capa da caixa do produto. |
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Um email de um revendedor |
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O código de resgate ou número de série está indicado no email. |
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Selecione o link abaixo para saber o tipo de produto que você adquiriu:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Assinatura: edição para estudantes ou professores
- Sem assinatura: individual
- Sem assinatura: instituição de ensino, comprada na América do Norte
- Sem assinatura: instituição de ensino, comprada fora da América do Norte
- Elements 2025: individual
- Elements 2025: edição para estudantes e professores
- Elements 2024 e versões anteriores
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Faça logon ou crie uma conta da Adobe.
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Siga as instruções na tela.
Observação:
Para produtos de assinatura, você pode ignorar a inserção de dados do cartão de crédito clicando em Lembrar-me mais tarde. A inserção dos dados do cartão de crédito assegura a continuidade de sua assinatura.
Eu tenho uma assinatura ativa. Como posso usar um código de resgate?
Caso você já tenha uma assinatura ativa associada a uma conta da Adobe, ainda pode usar um código de resgate.
Observação:
Para estender uma assinatura existente com um código de resgate, os detalhes da nova assinatura precisam ser exatamente idênticos para evitar criar uma assinatura duplicada.
Dependendo se o resgate foi feito na mesma conta da Adobe ou com outra, o código de resgate é ajustado de maneiras diferentes.
Escolha a opção abaixo que se aplica ao seu caso:
Caso você já tenha o mesmo plano ou produto, e resgatar com a mesma conta da Adobe:
- Se o seu plano de pagamento for Plano anual, pago mensalmente, a Adobe para de debitar seu cartão de crédito após seu resgate do código. Após a expiração código de resgate do termo da assinatura, a Adobe volta a debitar seu cartão de crédito.
- Se o seu plano de pagamento for Plano anual, pré-pago, o termo do código de resgate é adicionado ao fim do termo da assinatura paga.
Se resgatar outro plano com a mesma conta da Adobe:
- Sua assinatura é executada paralelamente à sua assinatura paga existente. Por exemplo, considere um cenário onde você tem uma assinatura existente para o Plano de Fotografia da Creative Cloud com 20 GB de armazenamento. No entanto, se você tem um código de resgate para o plano Todos os Aplicativos da Creative Cloud,. Neste caso, se você resgatar seu código de regate, sua assinatura para Todos os Aplicativos da Creative Cloud funciona em conjunto com o Plano de Fotografia da Creative Cloud existente.
Se você resgatar um código de resgate com outra conta da Adobe no mesmo ou outro plano ou produto, a assinatura funciona em paralelo com a assinatura paga existente.
Você pode comprar sua assinatura em qualquer revendedor que distribua produtos da Adobe através de códigos de resgate. Neste caso, seu resgate funciona da mesma forma que na assinatura comprada no site da Adobe, exceto se seu plano de pagamento for Plano anual, pago mensalmente. Esse plano não é vendido através do canal de revendedores.
Observação:
Assinaturas com renovação automática adquiridas por meio de revendedores não podem ser combinadas ou usadas para estender serviços pré-pagos ou assinaturas existentes da Adobe.
Perguntas frequentes
Procurando respostas rápidas? Aqui estão algumas perguntas e soluções comuns.
Tente estas soluções:
- Verifique se o código que você está digitando é um código de resgate (código com 24 dígitos alfanuméricos).
- Verifique se você digitou o código corretamente. Os códigos de resgate contêm letras e números. É fácil confundir números e letras, como zero e um com as letras "0" e "I".
- Verifique se está digitando o código na página correta do resgate. Verifique se você está digitando o código no site do resgate que consta no seu adesivo de inserção, cartão ou e-mail. Vá para Resgatar um código de resgate no caso de produtos de assinatura adquiridos no varejo ou Resgatar sua compra no caso de produtos sem assinatura adquiridos no varejo.
- Tente resgatar o código a partir de outro navegador.
- Acesse as informações da sua conta. A assinatura ou o produto pode estar disponível e registrado na sua conta da Adobe. Para obter mais informações sobre sua conta da Adobe, consulte Gerenciar sua conta da Adobe.
Se a assinatura não foi renovada, você pode ter comprado acidentalmente uma assinatura duplicada. Se você acredita que a assinatura deveria ter sido renovada, entre em contato com o atendimento ao cliente da Adobe para obter assistência.
Se você mudar para um país que não corresponde ao país associado à sua conta da Adobe, siga um dos procedimentos abaixo com base no tipo de assinatura:
- Não tem uma assinatura ativa? Saiba como alterar o país associado à sua conta da Adobe.
- Tem uma assinatura ativa? Altere a região para a qual você está se mudando.
